Questions & Answers
What others wanted to know before you – and what we told them. On engraving, size, materials and everything that makes your jewellery personal.
- Engraving49
- Special requests34
- Size & length24
- Materials & care22
- Gifts & packaging12
- Shipping & delivery time16
- Add-ons & reorders21
- Availability9
- Changing your order8
- Returns & statutory warranty14
- Payment5
- Businesses & groups2
- General7
Engraving
49 questionsGibt es die Möglichkeit, dass Sie auch einen einfachen Stern gravieren? Ich hätte gerne die Buchstaben L und T und oben und unten jeweils einen Stern (Design 1). Wäre das möglich?
Buchstaben, Sterne und Layout wählst du direkt im Gravurfenster auf der Produktseite. Lässt sich deine gewünschte Anordnung dort nicht gestalten, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vor der Anfertigung einen Entwurf zur Freigabe.
Kann man 2 Blumen auf einem Blättchen gravieren?
Wähle die Blumen direkt im Gravurfenster auf der Produktseite aus. Dort siehst du auch die Vorschau. Findest du deinen Wunsch dort nicht, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vorab einen Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe.
Wie gut hält die Gravur?
Vielen Dank für deine Nachricht! Dieses Armband gibt es mit einer schwarzen und einer silbernen Perle. Bei der silbernen Variante ist die Gravur tief eingraviert und hält dauerhaft – da gibt es keinerlei Probleme. Bei der schwarzen Variante ist die Gravur ebenfalls stabil, solange sie nicht mit harten Gegenständen in Kontakt kommt oder stark reibt. Beide Varianten sind qualitativ hochwertig – du kannst also ganz beruhigt sein.
Ich würde gerne die Halskette Kreuz mit Geburtsstein bestellen und sie nur auf der Rückseite gravieren lassen. Kann man das Kreuz beliebig drehen, d. h. kann ich die Vorderseite gravieren lassen und diese dann umdrehen / nach hinten drehen? Kann man die Kette auch im Wasser tragen, ohne dass sie „schwarz“ wird?
Wähle die Gravur auf der Rückseite direkt im Gravurfenster auf der Produktseite, sofern diese Auswahl dort angeboten wird. Findest du sie nicht, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht; wir schicken dir vorab einen Entwurf. Das Kreuz kann von der Kette abgenommen und gedreht werden. Ob du die Kette im Wasser tragen kannst, hängt vom Material ab: 925er Sterling kannst du beim Händewaschen und Duschen tragen; für Schwimmbad und Meer legst du es besser ab, in die Sauna nimmst du es bitte nicht mit.
Ist es bei dem folgenden Produkt: Herz-Armband mit Mondstein, auch möglich, zwei Buchstaben und in der Mitte ein Herz gravieren zu lassen?
Hallo, danke für deine Nachricht. Es wäre kein Problem.
Wie kann ich eine lange Gravur, wie ein Zitat, auf der Gravurfläche anfertigen lassen?
Zu lange Texte auf kleinen Gravurflächen werden schnell unleserlich, deshalb empfehlen wir das nicht. Die maximale Zeichenzahl für dein Modell siehst du beim Eingeben im Gravurfenster, sie hängt von der Größe der Gravurfläche ab: je nach Modell zwischen 8 und 40 Zeichen. Für längere Sprüche eignet sich zum Beispiel unser Armreif mit bis zu 40 Zeichen. Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice gern.
Ich möchte mir gerne die Energie-Kette personalisieren lassen. Meine Frage ist, haben Sie für das Plättchen vielleicht auch das Sternzeichen-Stier-Symbol zum Gravieren?
Ja, das ist möglich. Falls du das Sternzeichen Stier im Gravurfenster nicht auswählen kannst, hinterlasse uns nach dem Kauf eine kurze Nachricht, dass du es auf dem Plättchen graviert haben möchtest. Wir schicken dir dann einen Vorschau-Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe.
Ist es möglich, den Namen horizontal auf den Engel gravieren zu lassen? Gewünscht wäre ein Name.
Prüfe im Gravurfenster auf der Produktseite, ob du den Namen horizontal anordnen kannst. Lässt sich dein Wunsch dort nicht abbilden, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir einen Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe.
Wo kann ich die Gravur eintragen? Es soll von seiner Urli sein. Wie mache ich das?
Du kannst die Gravur ganz einfach im Gravurfenster auf der Produktseite eintragen. Da dein Text etwas länger ist, haben wir zwei Empfehlungen für dich: Option 1 (empfohlen – bessere Lesbarkeit): Vorderseite: Emil Rückseite: von Urli Schriftart: G02 Option 2: Eine Seite, drei Zeilen: Emil von Urli Schriftart: G02 Gib deinen Wunsch dort ein; lässt er sich im Gravurfenster nicht abbilden, hinterlasse uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir dann einen Vorschau-Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe.
Auf dem ersten Foto ist das Medaillon mit einer „dreieckigen“ Öse abgebildet, auf den folgenden Bildern mit einem schlichten Oval. Welches Bild entspricht den Tatsachen? Und ist das Medaillon auch ohne Gravur zu kaufen?
Das Medaillon kannst du auch ohne Gravur bestellen. Bei vielen Modellen wählst du dafür im Gravurfenster direkt „ohne Gravur“ aus; gibt es die Option nicht, schreib bei der Bestellung einfach „ohne Gravur“ in die Nachricht.
Ich hätte gerne ein Armband mit zwei Geburtsnamen. Ist das möglich?
Hallo, ja, das ist möglich. Du kannst einfach die Option „beidseitige Gravur“ wählen und auf jede Seite einen Namen gravieren lassen.
Ist es möglich, auf der Rückseite einen QR-Code zu gravieren? Möchte gerne das Segeltauarmband als SOS-Armband nutzen.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Einen QR-Code können wir grundsätzlich gravieren – allerdings hat sich in unseren Tests gezeigt, dass dieser auf der kleinen Fläche des Armbands meist nicht zuverlässig mit dem Handy lesbar ist. Ein QR-Code müsste mindestens 2×2 cm groß sein, um gut erkannt zu werden. Deshalb empfehlen wir, die wichtigen Informationen direkt auf das Armband zu gravieren – das ist am sichersten.
Kann bei der Gravur auch dieses Sonderzeichen gedruckt werden? Sonderzeichen: •
Prüfe direkt im Gravurfenster auf der Produktseite, ob du das Zeichen • eingeben kannst. Falls es sich dort nicht abbilden lässt, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vor der Anfertigung einen Entwurf zur Freigabe.
Ich würde sehr gerne ein Armband kaufen. Aber ohne eine Gravur. Ist das auch machbar?
Ja, das ist machbar. Bei vielen Modellen wählst du im Gravurfenster auf der Produktseite direkt „ohne Gravur“ aus. Gibt es diese Option bei deinem Armband nicht, bestell es ganz normal und schreib uns bei der Bestellung eine Nachricht, dass du keine Gravur möchtest.
Ist es möglich, auf der Rückseite die beiden Herzen zu machen und dass diese mit einem Buchstaben versehen werden? Auf der Vorderseite soll dann das Symbol Hand und Hand.
Gestalte Vorder- und Rückseite getrennt im Gravurfenster auf der Produktseite und wähle dort die gewünschten Symbole und Buchstaben. Lässt sich dein Wunsch dort nicht abbilden, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vor der Anfertigung einen Entwurf zur Freigabe.
Gibt es die Möglichkeit, ein Datum und einen Äskulapstab zu gravieren?
Das Datum gibst du direkt im Gravurfenster auf der Produktseite ein. Schau dort nach, ob du den Äskulapstab als Symbol wählen oder eine Vorlage hochladen kannst. Lässt sich dein Wunsch dort nicht abbilden, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vor der Anfertigung einen Entwurf.
Ich habe eine Frage zu dieser Kette: Verfügbar sind ja mindestens 40 Buchstaben. Ich habe 5 Namen, die ich gerne auf einer Seite alle untereinander haben möchte. Insgesamt sind es 33 Buchstaben, also sollte es doch klappen, oder?
Auch wenn 33 Buchstaben innerhalb der angegebenen Zeichenzahl liegen, wären fünf Namen auf einem 8-mm-Plättchen untereinander sehr klein und schwer lesbar. Wenn für die Kette eine beidseitige Gravur angeboten wird, empfehlen wir, höchstens drei Namen vorn und die übrigen zwei hinten im Gravurfenster einzutragen. Dort kannst du auch die Schrift und die Vorschau prüfen. Für alle fünf Namen auf einer Seite empfehlen wir ein größeres Plättchen. Lässt sich dein Wunsch im Gravurfenster nicht abbilden, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht; wir schicken dir vor der Anfertigung einen Entwurf zur Freigabe.
I love your necklaces, and I’d like to get one for my sister. I have a couple questions. Could I order it with two violets on one side (one for her, and one for me), then on the other side, could it say „Always under the same sky“? Our birthdays are on the same day, and next month we’re celebrating together for the first time EVER. This would be a very special gift for her.
Choose the design for each side in the engraving window on the product page. If you can’t create the two violets or the text there, send us a message after ordering. We’ll send you a preview for approval before making the necklace.
Ich interessiere mich für so eine süße Plättchenkette. Meine kleine Tochter ist die kleine Schnecke zu Hause. Habt ihr eine Möglichkeit, auch eine kleine süße Schnecke einzugravieren?
Ja, eine kleine Schnecke ist möglich. Wenn du eine eigene Zeichnung hast, lade sie im Personalisierungsfenster hoch oder schick sie uns per E-Mail. Falls sich dein Wunsch dort nicht auswählen lässt, schreib uns nach dem Kauf. Wir senden dir dann einen Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe.
Ich bin auf der Suche nach genau so einem schönen Armband wie Ihr feines Segeltauarmband. Allerdings hätte ich gerne ein Puzzlestück auf dem Plättchen. Wäre das evtl. auch möglich? Dann würde ich gerne 2 Stück als Freundschaftsarmbänder bestellen.
Ja, du kannst die zwei Freundschaftsarmbänder mit einem Puzzlestück bestellen. Hast du eine eigene Vorlage, lade sie im Personalisierungsfenster hoch oder schick sie uns per E-Mail. Falls sich dein Wunsch dort nicht auswählen lässt, schreib uns nach dem Kauf. Wir fertigen erst, nachdem du unseren Entwurf freigegeben hast.
Ich habe eine Frage bezüglich dieser Kette: Geht es, auf die Vorderseite den Namen meiner Tochter und auf die Rückseite ihr Geburtsdatum sowie Uhrzeit und Gewicht zu gravieren? Oder ist das zu viel?
Hallo, für dieses kleine Plättchen ist der Name vorne + Geburtsdatum, Uhrzeit und Gewicht hinten leider etwas zu viel. Wenn du möchtest, kannst du dir gern Modell LW065 anschauen – das Plättchen ist größer und eignet sich viel besser für alle Daten. https://vaviannaschmuck.com/products/personalisierte-namenskette-geburtsstein-karte-lw065
Ist es möglich, folgendes auf eine Seite zu gravieren: 27.06.2019 3.470 g 54 cm 03:02 Uhr?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Das ist machbar, allerdings müssten wir es auf vier Zeilen aufteilen. Die Schrift wird dadurch etwas kleiner, deshalb empfehle ich dir die Schriftarten G02 oder G03 – damit bleibt die Gravur gut lesbar und klar.
In der Beschreibung steht, dass bei der Gravur 12 Zeichen möglich sind. Ist es auch möglich, 12 Zeichen mit Leerzeichen zu nehmen? (Text: Ein Leben lang)
Vielen Dank für deine Nachricht! Der Text „Ein Leben lang“ zählt mit den Leerzeichen insgesamt als 14 Zeichen und überschreitet damit die angegebenen 12 Zeichen. Die maximale Zeichenzahl für dein Modell siehst du im Gravurfenster.
Ich habe eine kurze Frage zur maximalen Textlänge bei der Gravur: „You match my crazy“ Würde das auf eine Gravurfläche passen oder braucht es dafür 2 Flächen?
Hallo, wir können den Text „You match my crazy“ auf eine Gravurfläche setzen. Am besten wählst du dafür eine schlichte, einfache Schrift, dann wird es gut lesbar.
Welche Farbe hat die Schrift? Kann man das auswählen?
Hallo, die Schriftfarbe ist nicht frei wählbar. Bei goldenen und silbernen Anhängern wird die Gravur standardmäßig in Schwarz umgesetzt. Bei schwarzen Anhängern erscheint die Gravur in Weiß.
Kann man das Armband auch umdrehen, sodass man die Gravuren von beiden Seiten abwechselnd tragen kann?
Hallo, ja, das ist möglich. Das Armband kann problemlos gewendet werden, sodass du die Gravuren auf beiden Seiten abwechselnd tragen kannst. Viele Kundinnen und Kunden nutzen genau diese Möglichkeit, um je nach Stimmung oder Anlass eine andere Seite nach außen zu tragen.
Kann man in das Medaillon auch innen etwas gravieren?
Hallo, ja, das ist möglich. Im Medaillon kann innen ein einzelner Buchstabe oder ein kleines Symbol graviert werden. Der Aufpreis dafür beträgt 5 Euro. Nach dem Kauf kannst du uns einfach eine Nachricht mit deinem Wunsch senden. Anschließend schicken wir dir den Zahlungslink zu.
Ist der Gravurtext schwarz oder in der Plättchenfarbe? Also wirklich nur eingraviert, nicht wie „draufgemalt“?
Hallo, die Gravur wird per Laser eingraviert. Sie ist schwarz und nicht aufgemalt, sondern dauerhaft in der Oberfläche des Plättchens eingearbeitet.
Ich wollte fragen, ob Folgendes auf nur eine Seite graviert werden kann: Zeile 1: ein Name (H01) Zeile 2: ein Name, ein Name. Über eine Antwort würde ich mich sehr freuen.
Hallo, ja, das ist kein Problem. Am besten wählst du dafür eine schlichte Schriftart, dann bleibt alles gut lesbar und klar.
Wäre es auch möglich, zwei Geburtsblumen auf ein Plättchen zu machen? Also als Geburtsblumenstrauß.
Hallo und danke für deine Frage! Ja, das ist grundsätzlich möglich. Da jede Blume unterschiedlich groß ist, schauen wir uns das im Einzelfall an. Am besten bestellst du ganz normal und schreibst uns in der Bemerkung, dass du zwei Geburtsblumen möchtest und gerne einen Entwurf hättest. Wir schicken dir dann einen Entwurf zur Freigabe, bevor wir es gravieren.
Geht auch GPS-Gravur?
Hallo, meinst du eine Koordinaten-Gravur? So wie wir es beim H54 als Beispiel zeigen? Wenn ja, das ist kein Problem, das können wir gern für dich gravieren.
Gibt es die Möglichkeit, bei der Kreuzkette mit Anhänger die Gravur nur auf der Rückseite zu machen und nicht auf der Vorderseite? Ist das möglich?
Ob du nur die Rückseite gravieren lassen kannst, prüfst du direkt im Gravurfenster auf der Produktseite. Findest du diese Möglichkeit dort nicht, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vorab einen Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe.
Ich möchte gern einen Namen und darunter/daneben das Sternzeichen Widder als Symbol graviert. Ist das möglich?
Den Namen und das Sternzeichen-Symbol wählst du direkt im Gravurfenster auf der Produktseite aus. Findest du deinen Wunsch dort nicht, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vor der Anfertigung einen Entwurf zur Freigabe.
Wenn ich einen Anhänger mit eigenen Koordinaten personalisieren will, wie muss ich diese eingeben, damit sie so dargestellt werden wie in Ihren Symbolen H54?
Wenn Sie einen Anhänger mit eigenen Koordinaten wie bei unserem Symbol H54 personalisieren möchten, können Sie die Koordinaten bei einigen Modellen direkt im Gravurfenster eingeben. Gibt es dort keine Möglichkeit dafür, schreiben Sie sie nach dem Kauf in die Bemerkungen Ihrer Bestellung – zum Beispiel in diesem Format: 53°33’47.5”N 10°02’06.3”E Falls Sie die Koordinaten nicht wissen, können Sie uns auch einfach die Adresse angeben, z. B.: Landwehr 2, 22087 Hamburg, Germany. Dann übernehmen wir die Koordinatensuche für Sie. Wenn Sie die Koordinaten lieber selbst heraussuchen möchten, geht das ganz einfach über Google Maps: Adresse eingeben → mit der rechten Maustaste auf den Punkt klicken → „Was ist hier?“ auswählen. Die genauen Koordinaten werden dann angezeigt. Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei uns!
Der Name für die Gravur ist um einen Buchstaben zu lang. Was kann ich tun?
Vielen Dank für deine Nachricht. Bitte gib den gewünschten Namen im Gravurfenster ein; dort siehst du die maximale Zeichenzahl für das Modell. Falls sich dein Wunsch dort nicht abbilden lässt, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Ich empfehle dir die Schriftart G02, da sie klar und gut lesbar ist.
Wie kann ich eine Vorschau meines personalisierten Schmucks ansehen?
Die Vorschau siehst du direkt im Gravurfenster auf der Produktseite, während du deinen Text eingibst. Für Sonderwünsche, die das Gravurfenster nicht abbildet, hinterlasse uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir erstellen dir dann einen Entwurf, und erst nach deiner Freigabe fertigen wir das Schmuckstück. Bitte plane dafür eine etwas längere Lieferzeit ein.
Ich würde gerne das Armband mit einem Schriftzug und als Motiv einen Buddha erwerben. Gibt es die Möglichkeit, als Motiv einen Buddha hinzuzufügen?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Wenn du ein eigenes Buddha-Motiv hast, kannst du uns das sehr gern schicken – am besten als schwarze Linienzeichnung auf weißem Hintergrund und in hoher Auflösung, damit die Gravur klar und sauber wird. Sobald du bestellt hast, kannst du einfach im Kommentarfeld erwähnen, dass du dein eigenes Motiv per Nachricht oder E-Mail schickst.
In der Beschreibung steht max. 8 Buchstaben, bei den Gravurbeispielen (Bsp. 3) gibt's aber auch mehr. Ich würde gern einen Doppelnamen gravieren lassen mit je 5 Buchstaben. Ist das möglich? Geht es vielleicht mit 2 Zeilen?
Die maximale Zeichenzahl für dein Modell siehst du im Gravurfenster. Wenn dort höchstens 8 Zeichen möglich sind, passen zwei Namen mit je 5 Buchstaben nicht auf den Anhänger – auch nicht mit einer schlichten Schriftart oder auf zwei Zeilen.
Ich möchte 2 Armbänder für 2 Kinder bestellen. Wie trage ich die unterschiedlichen Namen bei der Bestellung ein?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Wenn du zwei Armbänder mit unterschiedlichen Namen bestellen möchtest, lege bitte jedes Armband einzeln in den Warenkorb: Zuerst gestaltest du das erste Armband mit Name, Farbe und Gravurwunsch – dann legst du es in den Warenkorb. Anschließend wiederholst du den Vorgang für das zweite Armband. So bleiben beide Armbänder individuell, aber es wird alles in einer gemeinsamen Bestellung versendet. Bei Fragen melde dich gern jederzeit bei mir!
Personalisiertes Segeltau Armband mit Gravur - Geschenk zur Konfirmation mit Karte LW068. Ich wollte mal nachfragen, inwiefern sie ihren Schmuck personalisieren können. Meine Kinder hätten gerne ein Schmuckstück von ihrem verstorbenen Bruder. Ich hätte da an den Namen gedacht und vielleicht die Sonne, die er gezeichnet hat.
Vielen Dank, dass ihr uns für dieses so bedeutungsvolle Schmuckstück ausgewählt habt. Euren Wunschtext gebt ihr direkt im Gravurfenster auf der Produktseite ein; die Zeichnung könnt ihr im Personalisierungsfenster hochladen oder uns per E-Mail schicken. Lässt sich euer Wunsch dort nicht abbilden, hinterlasst uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken euch dann einen Vorschau-Entwurf und gravieren erst nach eurer Freigabe.
Ich wollte fragen, wie ich es bei Ihnen in der Konfiguration eingebe, dass ich auf der Vorderseite den Namen und ein Symbol angezeigt bekomme und das Gleiche auch auf der Rückseite?
Du füllst im Gravurfenster Vorder- und Rückseite getrennt aus und gibst jeweils „Name + Symbol“ ein.
Können Sie auch Koordinaten gravieren?!?
Wenn das Modell eine Koordinaten-Eingabe anbietet, gibst du die Koordinaten direkt im Gravurfenster auf der Produktseite ein. Findest du die Möglichkeit dort nicht, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht; wir schicken dir vorab einen Entwurf. Du kannst uns auch die Adresse nennen, aus der wir die Koordinaten erstellen.
Könnt ihr Koordinaten gravieren?
Ja. Bei einigen Modellen kannst du die Koordinaten direkt im Gravurfenster eingeben, zum Beispiel in diesem Format: 53°33'47.5"N 10°02'06.3"E
Findest du im Gravurfenster keine Möglichkeit dafür, schreib uns die Koordinaten nach dem Kauf einfach in die Bemerkungen deiner Bestellung.
Du kennst die Koordinaten nicht? Dann schick uns stattdessen die Adresse, zum Beispiel „Landwehr 2, 22087 Hamburg“, und wir suchen sie für dich heraus.
Selbst finden geht so: Adresse in Google Maps eingeben, mit der rechten Maustaste auf den Punkt klicken, „Was ist hier?“ auswählen. Die Koordinaten stehen dann unten im Bild.
Findest du im Gravurfenster keine Möglichkeit dafür, schreib uns die Koordinaten nach dem Kauf einfach in die Bemerkungen deiner Bestellung.
Du kennst die Koordinaten nicht? Dann schick uns stattdessen die Adresse, zum Beispiel „Landwehr 2, 22087 Hamburg“, und wir suchen sie für dich heraus.
Selbst finden geht so: Adresse in Google Maps eingeben, mit der rechten Maustaste auf den Punkt klicken, „Was ist hier?“ auswählen. Die Koordinaten stehen dann unten im Bild.
Ich hätte gerne die Ohrringe, eine Seite mit 2 Geburtsblumen, wäre das möglich? März & Juli. Andere Seite normal Familie mit Buchstaben E/E/I/D.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Diese Ohrringe können leider nur auf der Vorderseite graviert werden, eine Gravur auf der Rückseite ist nicht möglich. Falls du eine beidseitige Gravur möchtest, kann ich dir gerne dieses Modell empfehlen: https://vaviannaschmuck.com/products/geburtsblumen-ohrringe-e367
Ich würde gern wissen, ob es möglich ist, beidseitig zu gravieren und auch, wie viele Zeichen möglich sind.
Ja, eine beidseitige Gravur ist möglich. Die maximale Zeichenzahl hängt von der Gravurfläche ab und liegt je nach Modell zwischen 8 und 40 Zeichen; du siehst sie im Gravurfenster. Damit es gut lesbar bleibt, empfehlen wir eine schlichte Schriftart, z. B. G02.
Wie gebe ich meine Gravur an?
Die Gravur gestaltest du direkt auf der Produktseite im Gravurfenster: Du wählst Gravurstil, Schrift und Symbole aus, gibst deinen Text ein und siehst sofort eine Vorschau mit der möglichen Zeichenzahl. Bei doppelseitiger Gravur füllst du Vorder- und Rückseite getrennt aus, zum Beispiel vorne den Namen, hinten das Datum.
Hast du einen Wunsch, der sich im Gravurfenster nicht abbilden lässt, hinterlasse uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir dann einen Vorschau-Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe.
Hast du einen Wunsch, der sich im Gravurfenster nicht abbilden lässt, hinterlasse uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir dann einen Vorschau-Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe.
Was kommt auf das große Plättchen, was auf die kleinen?
Oft kommt auf das große Plättchen ein kurzer Spruch, das Wort Mama oder ein Symbol, auf die kleinen Plättchen die Kindernamen, gern mit dem Geburtsdatum auf der Rückseite. Alle Plättchen sind vorne und hinten gravierbar. Text mit Motiv: bis zu 5 Buchstaben und ein Symbol. Schrift und Symbol wählst du im Konfigurator und siehst die Gravur vorab in der Live-Vorschau.
Welche Symbole gibt es für die Gravur?
Rund 50 Symbole stehen zur Auswahl, zum Beispiel Herz, Doppelherz, Infinity, Lebensbaum, Kleeblatt, Anker, Engelsflügel, Schutzengel, Pfote, Hund, Katze, Pferd, Regenbogen, Schmetterling, Stern, Sonne, Welle, Berg, Kompassrose, Kreuz, Christenfisch, Händchenhalten, Kleiner-Finger-Schwur sowie Mädchen- und Jungen-Figuren. Ein Wunschmotiv, das nicht dabei ist, schickst du uns einfach als Vorlage. Wir prüfen dann, ob es sich gravieren lässt.
Wie viele Namen passen auf die Familienkette?
Ein großes Plättchen plus bis zu vier Mini-Plättchen, also bis zu fünf Namen, wenn auch das große Plättchen einen Namen bekommt. Auf das große Plättchen passt eine Zeile mit bis zu 16 Zeichen oder zwei Zeilen mit je bis zu 12 Zeichen, auf jedes Mini-Plättchen bis zu 8 Zeichen je Zeile. Kommt später ein Familienmitglied dazu, kannst du ein weiteres Mini-Plättchen nachbestellen.
Special requests
34 questionsGinge das Armband auch ohne Kleeblatt? Dass die Steine quasi durchgängig sind.
Hallo, ja, das ist möglich. Wir können das Armband auch ohne Kleeblatt für dich anfertigen, sodass die Steine durchgängig sind. Da es sich hierbei um eine Sonderanfertigung handelt, beträgt der Aufpreis 10 €. Zusätzlich bräuchten wir bitte noch deinen Handgelenkumfang (möglichst eng gemessen), damit wir die Größe genau anpassen können. Die Produktionszeit dauert etwa 5 Tage.
Ist es auch möglich, das Engelsarmband mit einer Maus als Gravur anfertigen zu lassen oder ist die Auswahl auf die angegebenen Motive begrenzt?
Ja, das ist möglich. Du kannst die Bestellung ganz normal aufgeben und uns danach eine Nachricht hinterlassen mit deinen Wünschen, zum Beispiel: Rückseite: beide Herzen, jeweils mit einem Buchstaben Vorderseite: Symbol „Hand in Hand“ Für einen Wunsch, der sich im Gravurfenster nicht abbilden lässt, senden wir dir vorab eine Vorschau zur Bestätigung, bevor wir mit der Anfertigung beginnen – so vermeiden wir Missverständnisse.
Wo erfahre ich, ob ein Sonderwunsch für mein Schmuckstück möglich ist?
Wenn du spezielle Anforderungen hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für dich zu finden.
Würde gerne zu der Kette mit Geburtsstein passende Ohrstecker verschenken. Gibt es die Möglichkeit, den Stein h. Amethyst als Ohrstecker zu bekommen? Gerne auch so eingefasst wie für die Kette (in Silber). Geht sowas?
Schreiben Sie uns bitte, welche Ohrstecker und welche Einfassung Sie sich wünschen. Wir prüfen, ob wir Ihnen eine passende Lösung anbieten können.
Könnte ich auch eine Kreuzkette Gold mit Geburtsstein Februar als Set bekommen (ohne Karte Taufe)?
Hallo, Ja, das ist möglich. Du kannst die Kreuzkette in Gold ganz normal bestellen und danach einfach in der Notiz schreiben, dass du die Karte nicht brauchst. Dann machen wir dir das Set ohne Karte fertig.
Ich habe einige Fragen zu den Segeltauarmbändern. Ich würde gerne für eine Gruppe von Personen einheitlich Armbänder bestellen, aber ich komme mit der Auswahl nicht ganz zurecht. Ausgangspunkt ist die 6-seitige Gravurperle aus der Herrenkollektion (Herrenarmband aus Segeltau mit 6-seitiger Gravurperle - A197). Frage 1: Kann man auch andere Symbole verwenden, welche nicht in den Symbolen neben dem Artikel angezeigt werden? Frage 2: Mir gefallen die Farben nicht so sehr für Armbänder, die an die weiblichen Mitglieder der Gruppe gehen sollen. Wäre es möglich, die Segeltaue aus der Damenkollektion mit der gleichen Gravurperle zu verwenden? Beispiel: Segeltau Armband mit Wunschgravur - Erdton - A208. Das Segeltau hat die gleiche Stärke (4 mm) wie das Segeltau mit der 6-seitigen Gravurperle. Über eine kurze Antwort würde ich mich sehr freuen.
Die Segeltaue von A197 und A208 sind identisch (4 mm); die gewünschte Farbe kannst du bei der Bestellung angeben. Symbole wählst du direkt im Gravurfenster auf der Produktseite. Findest du dein gewünschtes Symbol dort nicht, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vor der Anfertigung einen Entwurf.
Könnte ich auch ein eigenes Symbol gravieren lassen? Das wäre super.
Ja, dein eigenes Symbol können wir gravieren. Lade die Datei im Personalisierungsfenster hoch oder schick sie uns per E-Mail.
Kann man die Steine beliebig wechseln oder sind sie befestigt?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Die Steine sind fest eingesetzt und können leider nicht ausgetauscht werden.
Macht ihr auch Armbänder für die Kommunion? Und wenn ja, könnten wir euch auch eine eigene Vektor-Datei zum Gravieren schicken?
Ja, wir fertigen auch Armbänder zur Kommunion an. Deine eigene Vektor-Datei kannst du im Personalisierungsfenster hochladen oder uns per E-Mail schicken. Wir senden dir vor der Anfertigung einen Entwurf zur Freigabe.
Ich finde die Ketten so schön. Würdet es auch gehen, Blumen aus meinem Brautstrauß in die Kugel zu legen?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an unseren Ketten. Leider ist es nicht möglich, Blumen aus deinem eigenen Brautstrauß in die Kugel einzuarbeiten, da unsere Blumen speziell behandelt und haltbar gemacht werden. Dafür bitte ich um Verständnis.
Besteht die Möglichkeit, ein Segeltauarmband oder Paracord-Armband mit Geburtssteinanhängern und Gravurplättchen zu bekommen? Im Shop habe ich kein derartiges Modell gesehen.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Ein solches Modell haben wir gerade nicht im Shop. Schreib uns gerne, was du dir vorstellst, dann prüfen wir, ob wir es für dich anfertigen können.
Wie kann ich 2 personalisierte Plättchen plus 2 Geburtssteine an einer Kette bestellen? Diese Variante gibt es im Shop leider nicht.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Kein Problem – die meisten unserer Ketten lassen sich problemlos mit zwei personalisierten Plättchen und zwei Geburtssteinen kombinieren, auch wenn diese Variante im Shop so nicht direkt auswählbar ist. Schreib uns einfach, welche Kette du möchtest und welche Gravur sowie Geburtssteine du gerne hättest – wir stellen dir die Kombination individuell zusammen und machen dir ein passendes Angebot.
Ist es auch möglich, die persönliche Handschrift in das Herz eingravieren zu lassen?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Grundsätzlich ist es möglich, persönliche Handschriften zu gravieren. Bei diesem Herz-Anhänger ist die verfügbare Fläche jedoch recht klein, sodass eine Handschrift oft nicht optimal zur Geltung kommt.
Kann ich eigene Bilder oder Schrift gravieren lassen?
Handschrift, Zeichnung oder ein eigenes Motiv gravieren wir gern: Du lädst die Datei direkt im Personalisierungsfenster hoch oder schickst sie uns per E-Mail. Zwei Dinge gehen nicht:
Bilder und Texte, an denen jemand anderes die Rechte hält
Dateien mit sehr niedriger Auflösung oder unscharfen Konturen
Fotos gravieren wir nicht. Bei unseren Foto-Medaillons legst du das Bild selbst ein: Im Personalisierungsfenster rückst du dein Foto im Medaillon-Mockup zurecht und lädst dir eine Druckvorlage im Format 10 x 15 cm herunter. Die druckst du am Fotoautomaten (z. B. dm oder Rossmann) aus, schneidest sie aus und legst sie ins Medaillon. Dein Foto bleibt dabei auf deinem Gerät und wird nicht an uns übertragen. Graviert wird beim Medaillon die blanke Außenseite.
Finger-, Hand- und Fußabdrücke können wir gravieren. Auf den Abdruck-Ketten lädst du das Foto des Abdrucks im Personalisierungsfenster hoch, siehst sofort die Vorschau, und wir gravieren die Linien ins Plättchen. Beim Foto-Medaillon läuft ein Abdruck über dieselbe Druckvorlage wie ein Foto.
Produkte mit eigenen Bildern und Texten sind personalisiert: Fallen sie unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht; auf Anfrage prüfen wir im Einzelfall eine Kulanzlösung. Bei einem Mangel gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Bilder und Texte, an denen jemand anderes die Rechte hält
Dateien mit sehr niedriger Auflösung oder unscharfen Konturen
Fotos gravieren wir nicht. Bei unseren Foto-Medaillons legst du das Bild selbst ein: Im Personalisierungsfenster rückst du dein Foto im Medaillon-Mockup zurecht und lädst dir eine Druckvorlage im Format 10 x 15 cm herunter. Die druckst du am Fotoautomaten (z. B. dm oder Rossmann) aus, schneidest sie aus und legst sie ins Medaillon. Dein Foto bleibt dabei auf deinem Gerät und wird nicht an uns übertragen. Graviert wird beim Medaillon die blanke Außenseite.
Finger-, Hand- und Fußabdrücke können wir gravieren. Auf den Abdruck-Ketten lädst du das Foto des Abdrucks im Personalisierungsfenster hoch, siehst sofort die Vorschau, und wir gravieren die Linien ins Plättchen. Beim Foto-Medaillon läuft ein Abdruck über dieselbe Druckvorlage wie ein Foto.
Produkte mit eigenen Bildern und Texten sind personalisiert: Fallen sie unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht; auf Anfrage prüfen wir im Einzelfall eine Kulanzlösung. Bei einem Mangel gilt die gesetzliche Gewährleistung.
Ich finde eure Sachen sehr schön, habe allerdings einen Sonderwunsch und würde gerne wissen, ob ihr die Armbänder selber fertigt oder sie schon fertig bestellt? Ich möchte eine Fotoperle mit einbauen, die ich euch zuschicken würde, aber das wäre eben nur möglich, wenn ihr die Sachen selber fertigt und auch damit einverstanden seid. Ich hoffe, dass es möglich ist, und freue mich auf eure Antwort.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an unseren Armbändern. Unsere Armbänder werden von uns selbst gefertigt. Sonderanfertigungen in Länge und Ausführung sind grundsätzlich möglich. Je nach Aufwand kann sich der Preis leicht anpassen. Die Anfertigung dauert in der Regel etwa eine Woche. Du kannst uns das Foto gerne per E-Mail zusenden an kontakt@viviannaschmuck.de, dann prüfen wir alles im Detail.
Ich möchte mich hiermit gerne erkundigen, ob ich die silberne Halskette mit handgezeichneten Geburtsblumen (Veilchen) in rund auch mit einem Geburtsstein (Amethyst) in Silber in Kombination kaufen könnte? Über eine kurze Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.
Vielen Dank für deine Nachricht. Das ist überhaupt kein Problem – du kannst die silberne Halskette mit der handgezeichneten Geburtsblume (Veilchen) gerne mit einem Geburtsstein (Amethyst) kombinieren. Bitte kontaktiere uns vor dem Kauf. Über den Link kannst du den passenden Geburtsstein auswählen und ihn mit in den Warenkorb legen. Gib beim Bestellabschluss in den Bemerkungen an, dass wir den Stein an die Kette hängen sollen. https://vaviannaschmuck.com/products/add-zusatzlicher-geburtsstein-anhanger-gs002
Können Sie mir zu A 176, Armband in Roségold, eine Sonderanfertigung herstellen? Mein Wunsch: 2 Herzen mit je Anfangsbuchstabe, in der Mitte ein Stern oder Engel. Mit Anfangsbuchstabe? Wenn ja, können Sie vom Engel oder Stern ein Foto schicken? Wie lange würde die Fertigung dauern?
Eine Sonderanfertigung mit zwei Herzen am Armband ist leider nicht möglich. Initialen und Symbole wählst du direkt im Gravurfenster auf der Produktseite, sofern die gewünschten Optionen dort verfügbar sind. Findest du sie dort nicht, schreib uns nach dem Kauf eine Nachricht. Wir schicken dir vor der Anfertigung einen Entwurf zur Freigabe. Die Anfertigung dauert in der Regel drei Tage.
Ich finde die Familienkette wunderschön. Besteht die Möglichkeit, noch weitere Symbole/Icons hinzuzufügen? Ich suche schon seit langem nach einer Edelstahlkette mit einem kleinen VW Bulli … und darüber hinaus wäre noch ein Symbol mit Musiknoten oder einer Tänzerin toll.
Das ist grundsätzlich kein Problem. Wenn du einen VW Bulli, Musiknoten oder eine Tänzerin gravieren lassen möchtest, kannst du uns gerne deine eigene Vorlage zusenden. Wichtig ist, dass du die Rechte am Motiv hast und die Datei eine gute Auflösung und scharfe Konturen hat. Wir prüfen die Datei dann und sagen dir direkt Bescheid, ob alles so umsetzbar ist.
Gibt es das Armband auch für zwei Zeichnungen? Von zwei Kindern?
Hallo, ja, das ist möglich. Wir können die Zeichnungen auf Vorder- und Rückseite gravieren.
Wäre es möglich, auf das ovale Plättchen oder auch auf die runde Version ein eigenes Bild zu gravieren? Es handelt sich um ein einfaches Schwarz-Weiß-Bild ohne viele Schattierungen und Schatten. Eher ein Comic. Leider kann ich das Bild hier nicht anhängen.
Eine eigene Comic-Zeichnung können wir auf dem ovalen oder runden Plättchen gravieren, sofern du die Rechte daran hast und die Konturen scharf genug sind. Fotos gravieren wir nicht. Lade die Datei im Personalisierungsfenster hoch oder schick sie uns per E-Mail.
Ist es möglich, bei diesem Armband statt eines Herzens ein Kreuz einzusetzen? Und ich überlege, ob es möglich ist, noch einen kleinen Schutzengel mit einzubauen? Ich bin aber unsicher, ob das, sofern es überhaupt möglich ist, optisch gut aussieht.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, das ist möglich – du kannst nach dem Kauf einfach in den Bemerkungen angeben, dass du statt des Herzens ein Kreuz möchtest. Bitte beachte dabei, dass maximal 10 Zeichen graviert werden können. Der kleine Schutzengel lässt sich bei diesem Armband leider nicht zusätzlich integrieren.
Ich interessiere mich für das oben genannte Armband als Geschenk für die Oma. Gern hätte ich so ein Armband mit drei hängenden Herzanhängern mit jeweils den Namen der Enkelkinder. Wäre diese individuelle Gestaltung auch machbar?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, das ist möglich. Wir können dir ein Armband individuell anfertigen, bei dem drei hängende Herz-Anhänger mit den Namen der Enkelkinder angebracht werden. Als Referenz sende ich dir einen Link zu einem ähnlichen Modell. Dabei würden wir das mittlere Plättchen weglassen und stattdessen die drei Herz-Anhänger vorne anbringen. Die verwendeten Elemente und das Design orientieren sich an diesem Beispiel. https://vaviannaschmuck.com/products/mondstein-armband-mit-gravur-silber-as034 Wenn du Interesse hast, können wir die Details gerne gemeinsam abstimmen.
Würden Sie auch eine individuelle Vorlage, die ich Ihnen schicken würde, auf das Medaillon gravieren?
Ja, du kannst deine eigene Vorlage auf das Medaillon gravieren lassen. Lade die Datei im Personalisierungsfenster hoch oder schick sie uns per E-Mail. Wir senden dir einen Entwurf und fertigen erst nach deiner Freigabe. Fotos können wir nicht gravieren.
Kann man auch per Vorkasse zahlen? Könnte mir ein Elch graviert werden? Grafik wäre vorhanden.
Ja, bei Vorkasse kannst du „Sofort bezahlen mit Klarna“ wählen und direkt von deinem Bankkonto zahlen. Deine Elch-Grafik kannst du im Personalisierungsfenster hochladen oder uns per E-Mail schicken.
Ich möchte gerne die personalisierte Mini-Plättchen-Halskette – wasserfest bei Ihnen bestellen. Mir gefällt aber bei der Herz-Geburtsstein-Kette mit Gravur die Kette besser. Wäre es möglich, die Kette zu tauschen? Material wäre bei beiden Ketten Edelstahl.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Kein Problem – du kannst die Personalisierte Mini Plättchen Halskette (wasserfest) bestellen und in den Bemerkungen vermerken, dass du die Kette LW043 wünschst (wie bei der Herz-Geburtsstein-Kette mit Gravur). Wir fertigen sie dann entsprechend an. Hallo,
Ich hätte das Armband mit dem Kreuz gerne zur Kommunion. Kann das Schmucketui so gedruckt werden?
Kurzantwort für den Kunden: Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Leider können wir auf dem Schmucketui keine Drucke oder Motive anbringen.
Sind in dem Adventskalender auch Ohrringe bzw. haben sie einen Kalender ohne Ohrringe?
Ja, im Adventskalender sind auch Ohrringe enthalten. Wenn du keine Ohrringe möchtest, kannst du das einfach nach dem Kauf in einer kurzen Nachricht dazuschreiben – dann stellen wir deinen Kalender individuell ohne Ohrringe zusammen.
Ich suche eine Kette/gold mit Buchstabe und einem runden Geburtsstein. Ist es möglich, die Initialenkette mit einem runden Geburtsstein zu bestellen?
Ob die Initialenkette mit einem runden Geburtsstein möglich ist, kannst Du bei uns erfragen. Falls Du noch Fragen hast oder etwas angepasst werden soll, kannst Du Dich jederzeit gerne bei uns melden. Wir helfen Dir schnell weiter.
Mich würde interessieren, ob in dem Adventskalender auch Ohrringe enthalten sind? Ich trage nämlich keine Ohrringe und dann wäre der Kalender leider nicht interessant für mich!
HalloJennifer, vielen Dank für deine Nachricht. Abgesehen von den drei Produkten, die auf den Bildern gezeigt werden, ist der restliche Inhalt des Adventskalenders zufällig zusammengestellt. Wenn du jedoch keine Ohrringe trägst, kannst du uns das gerne in der Bestellnotiz mitteilen – wir stellen dir dann stattdessen andere Schmuckstücke zusammen.
Bekommt man den Donut-Anhänger auch mit einer anderen Kette? Die Kette kommt mir sehr kräftig vor und ich weiß nicht, ob sie meinem Mann zu stark ist!
Hallo, ja, das ist möglich. Du kannst die Kette ganz normal bestellen und bei der Bestellung vermerken, dass du stattdessen die Kette HK013 möchtest. Dann tauschen wir sie entsprechend aus.
Gibt es die Kette auch ohne den Vivi&Anna-Teil hinten beim Verschluss?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Ja, das ist möglich. Wenn du den „Vivi&Anna“-Anhänger nicht möchtest, kannst du ihn einfach weglassen oder uns bei der Bestellung in den Bemerkungen darauf hinweisen. Hallo,
Kann man die Herzchenanhänger auch von der Kette abmachen und z. B. an eine andere Kette hängen?
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ja, die Herzchenanhänger können grundsätzlich abgenommen werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, uns nach dem Kauf eine kurze Nachricht zu hinterlassen. Dann können wir die Kette direkt so vorbereiten, dass sich der Anhänger problemlos abnehmen und an einer anderen Kette tragen lässt.
Meine Tochter kommt zur Kommunion und ich würde ihr gerne eine Kette mit einem Bergkristall, Amethyst und Kreuz mit Gravur schenken. Wäre so etwas möglich? Über eine schnelle Rückmeldung würde ich mich freuen.
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht – wie schön, dass Ihre Tochter zur Kommunion kommt! Gerne fertigen wir eine individuelle Kette für Sie an. Wir können die Materialien ganz nach Ihren Wünschen anpassen – ob nur Bergkristall, nur Amethyst oder eine Kombination beider Steine. Ein Kreuzanhänger mit Gravur ist ebenfalls möglich. Wir haben auch ein schönes Kreuz in goldener Edelstahl-Optik, das sich dafür sehr gut eignet. Wenn Sie möchten, können Sie mir einfach schreiben, welche Kombination Sie sich genau vorstellen – dann setzen wir das gerne für Sie um. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Ich hätte gerne eine Kette mit zwei Anhängern. Zum einen: den runden Geburtsstein (März) und zum anderen: einen Buchstaben (K). Diese Kombi habe ich hier nicht gesehen, nur mit anderen Formen der Geburtssteine oder keinen direkten Buchstabenanhänger. Wäre das trotzdem möglich, so zu bestellen?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, das ist möglich. Du kannst die Kette ganz normal bestellen und zusätzlich den gewünschten Geburtsstein als Anhänger separat in unserem Shop erwerben. Der Preis für einen zusätzlichen Anhänger liegt bei 15 €. Bitte schreibe uns nach der Bestellung einfach eine kurze Nachricht und gib an, dass wir den Geburtsstein zusammen mit dem Buchstaben (K) an die Kette anbringen sollen. Wir kümmern uns darum.
Size & length
24 questionsGibt es diesen Artikel auch in Kindergröße? Also mit personalisierter eigener Zeichnung?
Bei einzelnen Modellen ist eine Kindergröße möglich. Bitte schreib uns vor der Bestellung deine gewünschte Größe und frag nach, ob wir den Artikel entsprechend anfertigen können. Eine Sondergröße kostet einen fairen Aufpreis und dauert in der Anfertigung mindestens 3 Werktage.
Haben Sie das rosa Armband mit dem Herzchen auch für Babys?
Für eine kleinere Sondergröße des rosa Armbands mit dem Herzchen schreib uns bitte vor der Bestellung. Einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in Sondergröße an; die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage. Bitte beachte jedoch, dass unsere Armbänder nicht speziell für Babys konzipiert sind und nur unter Aufsicht von Erwachsenen getragen werden sollten.
Ich würde gerne ein Segeltau-Armband mit personalisierten Anhängern für meine Mutter als Geschenk bestellen. Da sie sehr breite Handgelenke hat, bräuchte ich sehr wahrscheinlich eine extra Größe. Wäre das möglich?
Vielen Dank für deine Nachricht! Schreib uns bitte vor der Bestellung die gewünschte Länge. Nicht jedes Modell lässt sich anpassen; einzelne Schmuckstücke fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in deiner Länge an. Die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage.
Ich habe eine Frage zu der Größe der Armkettchen. Ich möchte ein Kettchen für meine 1-jährige Tochter … die abgebildeten Arme sind von älteren Menschen. Passt das auch Kleinkindern?
Einzelne Armbändchen können wir gegen einen fairen Aufpreis kürzer anfertigen, sodass sie auch für ein Kleinkind passen. Bitte schreib uns vor der Bestellung, welches Modell du möchtest. Wenn du den Handgelenkumfang deiner Tochter messen kannst und dazuschreibst, ist das sogar perfekt. Die Anfertigung einer Sondergröße dauert mindestens 3 Werktage. Wichtig: Das Armband sollte nur unter Aufsicht getragen werden.
Gibt es das Armband auch kleiner im Umfang? 17 cm erscheinen mir zur Taufe sehr groß. Diesen Umfang hab ich als Erwachsene.
Vielen Dank für deine Nachricht. Bei einzelnen Modellen können wir das Armband gegen einen fairen Aufpreis in deiner gewünschten Größe anfertigen; die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage. Bitte schreib uns vor der Bestellung den gewünschten Umfang in cm, damit wir prüfen können, ob das bei diesem Modell möglich ist.
Wäre es möglich, das Armband etwas kürzer zu machen, da es für einen Jungen zur Kommunion gedacht ist?
Bei einzelnen Modellen ist das möglich! Brauchst du eine Sonderlänge, schreib uns bitte vor der Bestellung mit dem gewünschten Handgelenksumfang. Einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in Sondergröße an; die Anfertigung dauert mindestens 3 Werktage. Für Jungen liegt der Handgelenksumfang in der Regel bei 15–16 cm.
Die Größe meines Schmuckstücks passt nicht, was kann ich tun?
Unsere Schmuckstücke sind meistens verstellbar oder in mehreren Größen erhältlich. Passt die gewählte Standardgröße nicht, schreib uns möglichst sofort mit deiner Bestellnummer. Solange die Anfertigung noch nicht begonnen hat, passen wir die Größe nach Absprache an; ob dabei Mehrkosten entstehen, sagen wir dir vorab.
Brauchst du eine Sonderlänge, die es nicht als Standardgröße gibt, schreib uns vor der Bestellung. Einzelne Schmuckstücke fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in deiner Länge an. Bitte beachte: Nicht jedes Modell lässt sich anpassen, und die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage. Bei verstellbaren Ketten verschieben sich alle Stufen mit, bei 4 cm zum Beispiel auf 36, 41 und 46 cm.
Brauchst du eine Sonderlänge, die es nicht als Standardgröße gibt, schreib uns vor der Bestellung. Einzelne Schmuckstücke fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in deiner Länge an. Bitte beachte: Nicht jedes Modell lässt sich anpassen, und die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage. Bei verstellbaren Ketten verschieben sich alle Stufen mit, bei 4 cm zum Beispiel auf 36, 41 und 46 cm.
Passen die Armbänder von der Größe auch bei der Firmung? Das Mädchen ist 15 und sehr schlank.
Vielen Dank für deine Nachricht. Viele unserer Armbänder gibt es in Größe S, zum Beispiel für 14–19 cm. Falls du dir unsicher bist oder eine kleinere Länge brauchst, schreib uns bitte vor der Bestellung den Handgelenkumfang. Einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in Sondergröße an; die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage.
Ich habe so ein Armband, jedoch hatte ich es zu weit gestellt und ich bekomme es nicht enger. Wie kann man das enger machen?
Hallo, wir schicken dir gerne ein Video. Das Armband kann man durch leicht schieben der Knoten verstellen. Die Knoten sollten nicht auf machbar sein. https://www.instagram.com/reel/C9O6bRFoHpL/
Ich hätte gerne die Familienkette mit einer 60 cm langen Kette. Wäre das möglich?
Hallo, vielen Dank für Deine Nachricht. Ja, das ist möglich. Wir haben auch eine 70 cm lange Kette. Gerne können wir die Familienkette für Dich mit einer 70 cm Kette anfertigen. Bitte gib diesen Wunsch einfach bei der Bestellung im Nachrichtenfeld an, damit wir es entsprechend für Dich anfertigen können.
Wir suchen noch eine Kleinigkeit zur Kommunion und sind auf das schöne Armband gestoßen. Mir scheinen 17 cm Länge sehr viel ... ist das Armband eher für Erwachsene gedacht?
Viele Armbänder sind auch in Kindergrößen erhältlich. Passt eine gewählte Standardgröße nicht, schreiben Sie uns bitte möglichst sofort mit Ihrer Bestellnummer; solange die Anfertigung noch nicht begonnen hat, passen wir die Größe nach Absprache an und nennen etwaige Mehrkosten vorab. Brauchen Sie eine Sonderlänge, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung: Einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis an; die Anfertigung dauert mindestens 3 Werktage.
Ist es auch schon für ein 2-jähriges Mädchen passend?
Frag uns bitte vor der Bestellung nach der gewünschten Größe. Einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in einer passenden Sondergröße an; die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage. Bitte beachte jedoch: Unser Schmuck ist nicht speziell für Kinder unter 3 Jahren konzipiert, daher sollte er nur unter Aufsicht eines Erwachsenen getragen werden.
Ich habe von Freunden ein wunderschönes Vergissmeinnicht-Armband bekommen, ich möchte mir jetzt eventuell die Kette dazu bestellen. Wo liegt denn der Unterschied in den angegebenen K-Nummern? K311 K455
Hallo, die beiden Ketten haben das gleiche Grunddesign. Der Unterschied liegt nur beim Anhänger: • K455 hat ein 10 mm Plättchen, • K311 hat ein 8 mm Plättchen.
Kann man die Armbänder auch für einen Umfang von 11 cm herstellen?
Schreib uns bitte vor der Bestellung, ob wir dieses Modell auf 11 cm anpassen können. Einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in Sondergröße an; die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage. Bitte beachte: Das Armband hat eine Verlängerungskette, also ist es ab 11 cm bis ca. 15 cm verstellbar.
Kann die Kette auch auf 30 oder 35 cm angepasst werden?
Hallo， ja, das ist möglich. Die Anpassung kostet 5 Euro. Bitte teile uns vor der Bestellung deine gewünschte Länge (30 cm oder 35 cm) mit. Wir senden dir anschließend den Zahlungslink zu.
Die Armkettenlänge ist mit 17–21 cm angegeben. Ich möchte dieses Armband zur Taufe schenken. Könnte man die Länge kürzen?
Schreib uns bitte vor der Bestellung deine gewünschte Länge. Nicht jedes Modell lässt sich anpassen; einzelne Schmuckstücke fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in deiner Länge an. Die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage.
Gibt es dieses Armband auch ab einer Länge von 15 cm?
Eine Länge von 15 cm ist bei einzelnen Modellen möglich. Bitte schreib uns vor der Bestellung mit der gewünschten Länge (z. B. 15 cm). Wenn sich das Modell anpassen lässt, fertigen wir es gegen einen fairen Aufpreis entsprechend für dich an. Die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage.
Wie bestimme ich meine richtige Größe oder Länge für mein Schmuckstück?
Kette
Es gibt unterschiedliche Standardlängen bei Halsketten für Frauen und Männer.
Für Damen:
Die meisten Halsketten, die wir anbieten, sind von 40 bis 50 cm verstellbar. Chokerketten sind um 2–3 cm verstellbar.
Misst die Halskette zwischen 35 und 40 cm, ist es eine Chokerkette.
Eine Kette, die zwischen 45 und 50 cm misst, reicht für gewöhnlich bis zum Schlüsselbein.
Die Matinee-Länge beträgt zwischen 50 und 55 cm.
Alles ab 65 cm gilt übrigens als XL-Kette und kann sogar als Rope-Kette zweimal um den Hals geschlungen werden.
Für Herren:
Eine Männerkette reicht üblicherweise bis zum Schlüsselbein und liegt bei 50 cm.
Die Standardgröße von 55 cm reicht bis knapp unter das Schlüsselbein.
60 cm Länge enden über dem Brustbein.
Für Kinder:
Bei größeren Kindern oder wenn die Kette erst im späteren Alter getragen werden soll, empfehlen wir eine Kettenlänge von 40 cm.
Mehr zur Kettenlänge findest du in unserem Kettenlängen-Guide.
Armband
Unsere Armbänder sind meistens in der Größe verstellbar, sodass das Armband unabhängig von der Größe des Handgelenks gut sitzt.
Wie du dein Handgelenk richtig misst, zeigen wir dir hier: Handgelenkumfang messen.
Es gibt unterschiedliche Standardlängen bei Halsketten für Frauen und Männer.
Für Damen:
Die meisten Halsketten, die wir anbieten, sind von 40 bis 50 cm verstellbar. Chokerketten sind um 2–3 cm verstellbar.
Misst die Halskette zwischen 35 und 40 cm, ist es eine Chokerkette.
Eine Kette, die zwischen 45 und 50 cm misst, reicht für gewöhnlich bis zum Schlüsselbein.
Die Matinee-Länge beträgt zwischen 50 und 55 cm.
Alles ab 65 cm gilt übrigens als XL-Kette und kann sogar als Rope-Kette zweimal um den Hals geschlungen werden.
Für Herren:
Eine Männerkette reicht üblicherweise bis zum Schlüsselbein und liegt bei 50 cm.
Die Standardgröße von 55 cm reicht bis knapp unter das Schlüsselbein.
60 cm Länge enden über dem Brustbein.
Für Kinder:
Bei größeren Kindern oder wenn die Kette erst im späteren Alter getragen werden soll, empfehlen wir eine Kettenlänge von 40 cm.
Mehr zur Kettenlänge findest du in unserem Kettenlängen-Guide.
Armband
Unsere Armbänder sind meistens in der Größe verstellbar, sodass das Armband unabhängig von der Größe des Handgelenks gut sitzt.
Wie du dein Handgelenk richtig misst, zeigen wir dir hier: Handgelenkumfang messen.
Sind die Mini-Medaillons auch in einer Länge für Kinder erhältlich?
Vielen Dank für deine Nachricht. Die Mini-Medaillons können wir auch in einer passenden Länge für Kinder anfertigen. Bitte schreib uns vor der Bestellung, welche Länge du dir wünschst. Sonderlängen fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis an; die Anfertigung dauert mindestens 3 Werktage. Wir kümmern uns darum.
Die Kette gefällt mir auch sehr gut, wie lang sind die Ketten? Mein Hals ist etwas breiter.
Hallo, danke für deine Rückmeldung. Die Kette ist verstellbar: 40 – 45 – 50 cm • Größe des Plättchens: ca. 12 mm • Stärke des Plättchens: ca. 1 mm • Geburtsstein: ca. 4 mm
Wir würden gerne 2 der genannten Armbänder kaufen. Abschiedsgeschenk an unsere Kinderhospizdienst-Patin. Meine Tochter hat allerdings sehr zarte Handgelenke. 14–15 cm wäre die ungefähre Länge. Ist es möglich, eins der Armbänder in dieser Länge zu erwerben?
Danke für deine Nachricht. Wenn du die silberne Variante möchtest, schreib uns vor der Bestellung mit der gewünschten Länge. Einzelne Modelle können wir gegen einen fairen Aufpreis in dieser Größe anfertigen; die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage. Bitte beachte aber, dass für personalisierte Produkte, die unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen, kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht; auf Anfrage prüfen wir im Einzelfall eine Kulanzlösung.
Gibt es die Armbänder auch in Kindergrößen?
Ja, viele Armbänder gibt es in Größe S für Kinder (zum Beispiel 14–19 cm), und Segeltau-Armbänder sind durch Schiebeknoten ab etwa 16 cm verstellbar. Brauchst du eine noch kleinere Länge, schreib uns vor der Bestellung. Einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in Sondergröße an, die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage.
Ich wollte mal nachfragen, ob das Model auf dem Bild tatsächlich die Süßwasserperlenkette mit Mondstein – 925 Sterling Silber in der Länge 41 cm trägt, da es eher nach 36 cm aussieht, es sie aber nur ab 41 cm Länge gibt und die 41 cm zu lang wären.
Hallo, danke für deine Nachricht. Die Kette auf dem Foto wirkt tatsächlich kürzer. Wir können dir die Süßwasserperlenkette mit Mondstein auch in 36 cm anfertigen. Bitte schreib uns vor der Bestellung. Die Anfertigung dauert etwa 5 Werktage.
Ich suche nach einem Armband, das ein Kleinkind / Baby tragen kann. Dafür ist das Armband wahrscheinlich zu groß, richtig? Oder kann man das Armband auch sehr klein einstellen?
Danke für deine Nachricht. Wenn du uns den Handgelenkumfang des Kindes gibst, können wir prüfen, ob für das gewünschte Modell eine passende Größe möglich ist. Schreib uns bitte vor der Bestellung; einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in Sondergröße an.
Materials & care
22 questionsSind die wasserfest?
Schmuck aus 925er Silber braucht mehr Pflege. Händewaschen und Duschen sind kein Problem; für Schwimmbad und Meer legst du ihn besser ab, in die Sauna nimmst du ihn bitte nicht mit.
Ich möchte gerne ein Armband mit Mondstein oder Süßwasserperlen an ein Kind verschenken. Ich überlege, ob der Mondstein sich ein bisschen pieksig auf der Haut anfühlen könnte. Ich wäre dankbar über Ihre Erfahrung.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Keine Sorge – der Mondstein fühlt sich glatt und angenehm auf der Haut an und ist nicht pieksig.
Der Schmuck verfärbt sich / läuft an.
Bitte schick uns ein Foto und deine Bestellnummer sowie kurz die Info, wie lange du den Schmuck schon trägst. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Ich würde gerne folgendes Armband in Silber „MATT“ statt „HOCHGLÄNZEND“ bestellen. Könnt Ihr mir das auch entwerfen? Außerdem möchte ich eine eigene Gravur nutzen.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Leider können wir dieses Armband nicht in Silber matt anbieten, da wir diese Ausführung in diesem Modell nicht haben. Eine eigene Gravur ist jedoch möglich.
Ich habe Interesse an den schönen Ketten. Können die alle beim Duschen und im Wasser angelassen werden, ohne zu verfärben?
Ob du die Ketten beim Duschen oder im Wasser tragen kannst, hängt vom Material ab. 925er Sterling kannst du beim Händewaschen und Duschen tragen; für Schwimmbad und Meer legst du es besser ab, in die Sauna nimmst du es bitte nicht mit. Schmuck mit Naturmaterialien solltest du vor Wasser schützen.
Finde eure Schmuckstücke wunderschön und überlege, mir euren Adventskalender zu kaufen. Allerdings trage ich nur Gelbgold und ein bisschen Silber, Roségold auf keinen Fall. Ist Roségold enthalten?
Hallo, vielen Dank für deine liebe Nachricht und dein Interesse an unserem Adventskalender. Wenn du bei der Bestellung kurz dazuschreibst, dass du kein Roségold möchtest, versuchen wir natürlich, so viele goldene oder silberne Schmuckstücke wie möglich für dich auszuwählen.
Sind die Enden wie auf den Produktbildern mit Kappen aus Metall versehen?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, diese Armbänder sind alle mit Metallkappen an den Enden versehen – so wie auf den Produktbildern dargestellt.
Ich habe ein Kinderarmband in Roségold bestellt, aber das ist Edelstahl und ich habe Angst, dass es nach ein paar Monaten schwarz wird … Ist das möglich?
Hallo, Edelstahl rostet nicht und hat keine Tendenz anzulaufen, bitte mach dir keine Sorgen. Unser Schmuck ist hochwertig verarbeitet. Sollte es dennoch irgendwann ein Problem geben, kannst du dich jederzeit bei uns melden – wir kümmern uns darum.
Ist es möglich, die Kette auch beim Duschen zu tragen? Und gibt es bei euch ab und zu einen Rabattcode?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Diese Kette sollte bitte nicht beim Duschen getragen werden, da die Verbindungsstellen der Steine durch dauerhafte Feuchtigkeit beschädigt werden können. Rabattcodes bieten wir gelegentlich bei Aktionen oder über unseren Newsletter an.
Wo ist der Unterschied zwischen den 2 Produkten? 1. Personalisierte Kette mit Herz-Geburtsstein - 925 Sterling Silber 2. Herz-Geburtsstein Kette mit Gravur
Hallo, der Unterschied liegt im Material: 1. **925 Sterling Silber** 2. **Edelstahl**
Wenn ich die Kette in Silber auswähle, welche Farbe haben dann die Plättchen?
Hallo, wenn du die Kette in Silber auswählst, sind auch die Plättchen silberfarben Die gesamte Kette wird immer in einer einheitlichen Farbe gefertigt.
Ist euer Schmuck wasserfest?
Dieses Modell solltest du wegen der Naturmaterialien vor Wasser schützen. Wir empfehlen dir zudem, den Schmuck beim Schwimmen oder Sport abzulegen, da insbesondere Natursteine durch Reibung und äußere Einflüsse schneller Abnutzung zeigen können.
Welche Farbe hat denn ein Geburtsstein mit Geburtstag im Mai?
Hallo, der Geburtsstein für den Mai ist ein smaragdgrüner Zirkonia – er hat eine tiefgrüne Farbe.
Kann ich genau die Kette mit einer runden, NICHT geschlagenen Platte haben?
Ja, das ist möglich. Nach dem Kauf kannst du uns einfach in den Bemerkungen schreiben, dass du die Kette mit einem runden, nicht geschlagenen Plättchen haben möchtest. Wir kümmern uns darum. Hallo,
Ich möchte die Geburtsstein-Halskette aus Naturstein – 925er Sterling Silber, KS001, Monat Dezember. Leider sehe ich nicht, in welcher Farbe die Steine für Dezember sind. Können Sie mir bitte ein Bild schicken?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Bei der Geburtsstein-Halskette KS001 sind die Steine für den Monat Dezember auf den letzten beiden Bildern der Produktseite zu sehen.
Ist der Schmuck wasserfest? Oder läuft die silberne Kette nach einer Weile an?
Hallo, Edelstahl ist robust und rostfrei und für den täglichen Gebrauch geeignet. Bei einer Kette aus 925er Sterling Silber sind Händewaschen und Duschen kein Problem; für Schwimmbad und Meer legst du sie besser ab und in die Sauna nimmst du sie bitte nicht mit.
Aus welchem Material ist der Schmuck?
Der Großteil unseres Schmucks besteht aus hochwertigem Edelstahl, hochglanzpoliert oder matt, in Silber, Gold (18k vergoldet) und Roségold. Ausgewählte Modelle gibt es aus 925er Sterling Silber. Unsere Armbänder werden aus Segeltau (Nylonseil) oder echtem Nappaleder gefertigt, Geburtssteine sind brillant geschliffene Zirkonia. Edelstahl ist robust, rostfrei und hautfreundlich; alle Materialien erfüllen die EU-Vorgaben für Schmuck einschließlich der Grenzwerte für Nickelabgabe, Blei und Cadmium. Die genauen Angaben findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Sind das Geburtssteine aus Zirkonia oder sind das echte?
Hallo, es sind Zirkonia-Geburtssteine.
Aus welchem Material ist die Kette und die Anhänger? Silber vergoldet?
Hallo, danke für deine Nachricht. Geburtstein: Zirkonia Personalisierte Plättchen • Silber - Edelstahl hochglanzpoliert • Gold - Edelstahl 18k vergoldet • Roségold - Edelstahl rosé vergoldet
Sind die Produkte nickelfrei?
Hallo, unsere Materialien erfüllen die EU-Vorgaben für Schmuck einschließlich der Grenzwerte für Nickelabgabe, Blei und Cadmium. Der Großteil unseres Schmucks ist aus Edelstahl, der als besonders hautfreundlich gilt.
Wie pflege ich meinen Schmuck?
Edelstahl : Da Edelstahl weder rostet noch die Tendenz hat anzulaufen, musst du ihn meist nur mit einem weichen Tuch polieren, um ihm seinen Glanz zurückzugeben. Wird der Edelstahlschmuck doch einmal schmutzig, kannst du ihn einfach mit lauwarmen Wassern, etwas Seife oder Spülmittel und einer weichen Zahnbürste reinigen.
925er Sterling mit Vergoldung : Bei Gelbgold oder Roségold vergoldetem Schmuck darf die Reinigung nicht zu aggressiv ausfallen, da sich die Vergoldung mit der Zeit von Sterling Silber ablösen kann. Lauwarmes Wasser, eine milde Seife und ein weiches Tuch genügen meistens zur Pflege. Achte vor allem darauf, deine Schmuckstücke sorgfältig und sanft abzutrocknen. Händewaschen und Duschen sind kein Problem; für Schwimmbad und Meer legst du dein Silber besser ab, in die Sauna nimmst du es bitte nicht mit.
Rhodiniertes 925er Sterling: Händewaschen und Duschen steckt dein Silber problemlos weg – trockne es danach weich ab. Für Schwimmbad und Meer legst du es besser ab, in die Sauna nimmst du es bitte nicht mit: Chlor und Salz greifen jede Silberoberfläche mit der Zeit an. Gerät es doch einmal hinein, spülst du es kurz mit klarem Wasser ab und trocknest es. Reib deinen Schmuck vorsichtig mit einem weichen Schmucktuch ab, um seinen Glanz wiederherzustellen. Um Kratzer zu vermeiden, bewahre dein Schmuckstück in deiner VIVIANNA Schmucktüte oder in einem separaten Fach deiner Schmuckschatulle auf.
Naturmaterialien: Bitte schütze dein Schmuckstück vor Wasser und langer, direkter Sonneneinstrahlung. Ständiges Eintauchen oder Baden, z. B. beim Duschen oder Schwimmen, bekommt dem Material nicht.
Süßwasserperlen: Als Naturprodukt weisen Schmuckperlen zwar eine gewisse Empfindlichkeit auf. Mit der richtigen Perlenpflege lässt sich jedoch der subtile Perlmuttglanz, der die Schönheit einer Perle ausmacht, sehr lange konservieren. Tipps für das Tragen von Perlen
Kommen Perlen mit Parfum, Haarspray oder Kosmetik wie Cremes, Make-up oder Deo in Berührung, können die darin enthaltenen Substanzen und Chemikalien das Perlmutt angreifen und die Perle verliert ihren bezaubernden Schimmer. Daher solltest du deine Perlenkette oder deine Perlen-Ohrringe erst anlegen, wenn die Frisur sitzt und du dich fertig geschminkt hast.
Trägst du deinen Perlenschmuck auch gerne im Alltag und bei der Hausarbeit, solltest du darauf achten, dass dieser nicht mit Reinigungsmitteln oder Säuren wie Essig oder Fruchtsaft in Berührung kommt. Auch diese können Perlen ihren Glanz nehmen.
Perlenschmuck möchte gerne regelmäßig getragen werden. Durch den Kontakt mit dem natürlichen Hautfett und der Luftfeuchtigkeit bleibt er dauerhaft strahlend.
Die vollständige Übersicht, nach Material sortiert und inklusive Duschen, Schwimmen, Chlor- und Salzwasser sowie Sauna, findest du auf unserer Pflegeseite.
925er Sterling mit Vergoldung : Bei Gelbgold oder Roségold vergoldetem Schmuck darf die Reinigung nicht zu aggressiv ausfallen, da sich die Vergoldung mit der Zeit von Sterling Silber ablösen kann. Lauwarmes Wasser, eine milde Seife und ein weiches Tuch genügen meistens zur Pflege. Achte vor allem darauf, deine Schmuckstücke sorgfältig und sanft abzutrocknen. Händewaschen und Duschen sind kein Problem; für Schwimmbad und Meer legst du dein Silber besser ab, in die Sauna nimmst du es bitte nicht mit.
Rhodiniertes 925er Sterling: Händewaschen und Duschen steckt dein Silber problemlos weg – trockne es danach weich ab. Für Schwimmbad und Meer legst du es besser ab, in die Sauna nimmst du es bitte nicht mit: Chlor und Salz greifen jede Silberoberfläche mit der Zeit an. Gerät es doch einmal hinein, spülst du es kurz mit klarem Wasser ab und trocknest es. Reib deinen Schmuck vorsichtig mit einem weichen Schmucktuch ab, um seinen Glanz wiederherzustellen. Um Kratzer zu vermeiden, bewahre dein Schmuckstück in deiner VIVIANNA Schmucktüte oder in einem separaten Fach deiner Schmuckschatulle auf.
Naturmaterialien: Bitte schütze dein Schmuckstück vor Wasser und langer, direkter Sonneneinstrahlung. Ständiges Eintauchen oder Baden, z. B. beim Duschen oder Schwimmen, bekommt dem Material nicht.
Süßwasserperlen: Als Naturprodukt weisen Schmuckperlen zwar eine gewisse Empfindlichkeit auf. Mit der richtigen Perlenpflege lässt sich jedoch der subtile Perlmuttglanz, der die Schönheit einer Perle ausmacht, sehr lange konservieren. Tipps für das Tragen von Perlen
Kommen Perlen mit Parfum, Haarspray oder Kosmetik wie Cremes, Make-up oder Deo in Berührung, können die darin enthaltenen Substanzen und Chemikalien das Perlmutt angreifen und die Perle verliert ihren bezaubernden Schimmer. Daher solltest du deine Perlenkette oder deine Perlen-Ohrringe erst anlegen, wenn die Frisur sitzt und du dich fertig geschminkt hast.
Trägst du deinen Perlenschmuck auch gerne im Alltag und bei der Hausarbeit, solltest du darauf achten, dass dieser nicht mit Reinigungsmitteln oder Säuren wie Essig oder Fruchtsaft in Berührung kommt. Auch diese können Perlen ihren Glanz nehmen.
Perlenschmuck möchte gerne regelmäßig getragen werden. Durch den Kontakt mit dem natürlichen Hautfett und der Luftfeuchtigkeit bleibt er dauerhaft strahlend.
Die vollständige Übersicht, nach Material sortiert und inklusive Duschen, Schwimmen, Chlor- und Salzwasser sowie Sauna, findest du auf unserer Pflegeseite.
Verfärbt sich die Edelstahl-Kette? Kann ich sie beim Duschen tragen?
Die Familienkette ist aus Edelstahl, je nach Farbe hochglanzpoliert oder matt, in Gold und Roségold 18 Karat vergoldet. Edelstahl rostet nicht und läuft nicht an. Einmal angelegt, darf die Kette bleiben, auch unter der Dusche. Die Vergoldung hält länger, wenn Parfum, Cremes sowie Chlor- und Salzwasser nicht direkt an die Kette kommen. Für die Variante aus 925er Sterlingsilber gelten eigene Pflegehinweise.
Gifts & packaging
12 questionsKann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Das Schmuckstück kommt komplett bereit zum Verschenken zu dir nach Hause, mit einer schönen hochwertigen Geschenkverpackung von VIVIANNA.
Ist es möglich, dieses Armband auch zur Kommunion zu schenken?
Hallo, ja, das ist möglich. Du kannst das Armband problemlos zur Kommunion verschenken. Nach dem Kauf kannst du uns einfach eine Nachricht hinterlassen, dann legen wir eine passende Kommunionskarte für dich dazu.
Kann man diese Kette bestellen, aber statt der Karte „zur Taufe“ „zur Erstkommunion“?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Natürlich ist das möglich – du kannst die Kette ganz normal bestellen und uns im Bemerkungsfeld einfach mitteilen, dass du statt der Karte „zur Taufe“ die Karte „zur Erstkommunion“ möchtest. Die Grußkarte zur Kommunion gibt es auch einzeln: https://vaviannaschmuck.com/products/geschenkkarten-karte-zk004
Kann ich eine Grußkarte mit persönlicher Note hinzufügen?
Damit dein Geschenk noch persönlicher wird, legen wir deinem ausgewählten Schmuckstück auf Wunsch eine kostenlose Grußkarte mit deiner ganz persönlichen Nachricht bei. Gib einfach während deiner Bestellung einen Grußtext mit bis zu 150 Zeichen inkl. Leerzeichen ein (Anrede, Nachricht und Unterschrift zusammen) und wir drucken ihn auf die Gratis-Grußkarte.
Can I add a gift box for erstkomunion?
Hello, this jewelry already comes with gift packaging. If you’d like to add other products, feel free to leave us a message.
Ich habe bei den Konfirmationsgeschenken ein Perlenarmband gesehen, was bei den Firmungsgeschenken nicht dabei ist! Kann man jedes Geschenk auch mit einer Firmungskarte bestellen?
Hallo, danke dir für deine Nachricht! Klar, das ist überhaupt kein Problem. Bestell einfach ganz normal und schreib uns danach kurz, dass du eine Firmungskarte dazu haben möchtest – wir legen sie dir dann natürlich mit rein. Hallo,
Kann ich den Schmuck als Geschenk direkt an den Beschenkten schicken lassen?
Klar! Während der Bestellung kannst du im Warenkorb die Lieferadresse eingeben. Gib dort die Adresse des Empfängers ein. Das Paket wird immer ohne Rechnung versendet.
Was bedeutet „Mappa 1“? Was muss man wählen?
Hallo, „Mappa 1“ bedeutet die Karte (Beilage) im Paket. Du kannst sie je nach Bedarf auswählen, dazukaufen oder auch eine andere Karte wählen.
Meine Bestellung ist ein Geschenk – kann mir die Bestellung ohne Rechnung geschickt werden?
Bestellungen enthalten keine physischen Dokumente außer einem Lieferschein, der nur den Namen des/der bestellten Produkte(s) enthält.
Bei weiteren Fragen zur Rechnung wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Bei weiteren Fragen zur Rechnung wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Wieso kann man zwischen 3 Karten wählen, man sieht sie aber nicht im Warenkorb?
Hallo, danke für deine Nachricht. Bei jedem Produkt ist nur eine Karte enthalten. Du kannst zwischen 3 Karten wählen, aber es ist immer nur eine Karte pro Produkt möglich. Im Warenkorb wird die Auswahl nicht separat angezeigt. In deiner Bestellung erscheint jedoch „Karte 1“ (bzw. die gewählte Karten-Option), sodass wir genau wissen, welche Karte du ausgewählt hast.
Schutzengelkette mit Geburtsstein – möchte ich zur Einschulung verschenken. Ist dieser Text auf der Karte möglich? Text auf Karte: Alles Liebe zur Einschulung
Vielen Dank für deine Nachricht! Kein Problem – wir können dir gerne eine Karte mit dem Text „Alles Liebe zur Einschulung“ beilegen. Bitte schreib uns diesen Wunsch einfach beim Kauf in die Bestellnotiz.
Ich überlege, so ein Armkettchen mit dem Kreuz zur Geburt zu verschenken, was dann später getragen werden kann. Ist es möglich, evtl. eine Taufkarte statt einer Kommunions-/Konfirmationskarte mit reinzulegen?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, das ist kein Problem – du kannst nach dem Kauf einfach in die Bemerkungen schreiben, dass du eine Taufkarte möchtest. Dann legen wir sie gerne bei.
Shipping & delivery time
16 questionsIch habe soeben die Halskette bestellt und leider vergessen, in den Bemerkungen zu schreiben, dass ich die Kette bis spätestens 15.04.26 brauche. Es wäre daher super, wenn ihr den Auftrag schnellstmöglich bearbeiten könntet und das Paket versendet.
Wenn du es eilig hast, schreib uns bei der Bestellung direkt eine Nachricht mit deinem Termin – wir versuchen dann, deine Bestellung vorzuziehen. Mit Expressversand (sofortige Anfertigung, Kurierversand) erreicht dich die Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen.
Ich bräuchte das Armkettchen bereits am 17.04. Ist das möglich? Zur Not auch ohne Gravur.
Wenn du das Armkettchen zu einem bestimmten Termin brauchst, schreib uns bei der Bestellung direkt eine Nachricht mit deinem Termin – wir versuchen dann, deine Bestellung vorzuziehen. Mit Expressversand (sofortige Anfertigung, Kurierversand) erreicht dich die Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen.
Ich habe am 09.12. ein Armband bei Ihnen bestellt. Wann kann ich mit der Lieferung bei Standardversand rechnen? Bisher habe ich keine Versandbestätigung.
Die Lieferzeit beim Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt inklusive Anfertigung 5–7 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer.
Ich brauche meine Bestellung dringend zu einem bestimmten Termin (z. B. Kommunion oder Muttertag). Geht das?
Wenn du es eilig hast, schreib uns bei der Bestellung direkt eine Nachricht mit deinem Termin – wir versuchen dann, deine Bestellung vorzuziehen. Mit Expressversand (sofortige Anfertigung, Kurierversand) erreicht dich die Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen.
Was kostet der Expressversand?
Expressversand mit sofortiger Anfertigung: Deutschland 18 € (1–2 Werktage), Österreich 28 € (2 Werktage), Schweiz 39 € (3 Werktage), übriges Europa 28 € (2–3 Werktage).
Der Expressversand erfolgt per Kurierdienst, je nach Verfügbarkeit mit DHL Express oder UPS. Zugestellt wird Montag bis Freitag.
Der Expressversand erfolgt per Kurierdienst, je nach Verfügbarkeit mit DHL Express oder UPS. Zugestellt wird Montag bis Freitag.
Ich hätte so gerne diese wunderschöne Kette für meine Nichte zur Erstkommunion – ich müsste sie bis spätestens 30.5. haben ... geht sich das aus?
Wenn du die Kette zu einem bestimmten Termin brauchst, schreib uns bei der Bestellung direkt deinen Termin – wir versuchen, deine Bestellung vorzuziehen. Mit Expressversand (sofortige Anfertigung, Kurierversand) erreicht dich die Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen.
Laut Sendungsverfolgung wurde mein Paket zugestellt, ich habe es aber nicht erhalten.
Bitte frag zuerst bei deinen Nachbarn nach und prüfe mögliche Ablageorte. Falls das Paket nicht auftaucht, schreib uns – wir leiten dann eine Nachforschung ein.
Wenn ich heute noch bestelle, wie wahrscheinlich ist es, dass das Armband noch bis Montag kommt?
Vielen Dank für Ihre Nachricht und entschuldigen Sie bitte die späte Rückmeldung. Wenn Sie es eilig haben, schreiben Sie uns bei der Bestellung direkt eine Nachricht mit Ihrem Termin – wir versuchen dann, Ihre Bestellung vorzuziehen. Mit Expressversand (sofortige Anfertigung, Kurierversand) erreicht Sie die Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen. Bei Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wie lang ist die Herstellungs-/Lieferzeit für ein personalisiertes Segeltauarmband?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Die Lieferzeit inklusive Anfertigung beträgt innerhalb Deutschlands 5–7 Werktage. Falls du das Armband zu einem bestimmten Termin benötigst, hinterlasse uns bitte bei der Bestellung eine kurze Nachricht. Dann versuchen wir, deine Bestellung vorzuziehen. Mit Expressversand (sofortige Anfertigung, Kurierversand) erreicht dich die Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine automatische Versandbestätigung mit deiner Sendungsnummer.
Den aktuellen Status deiner Sendung kannst du jederzeit hier verfolgen: Sendungsverfolgung
Den aktuellen Status deiner Sendung kannst du jederzeit hier verfolgen: Sendungsverfolgung
Wenn ich morgen früh ein personalisiertes Armband bestelle, wie lange dauert es, bis es geliefert wird?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Da jedes Armband auf Bestellung angefertigt wird, umfasst die Lieferzeit sowohl die Produktion als auch den Versand. Sie beträgt für Deutschland 5–7 Werktage, für Österreich 8–10 Werktage, für die Schweiz 9–12 Werktage und für das übrige Europa 8–12 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange beträgt die Lieferzeit?
Standardversand: Deutschland 4,95 € (DHL), Österreich 8 € (DPD), Schweiz 10 € (Post CH), übriges Europa 10 € (Warenpost).
Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands für dich kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland bieten wir keinen kostenlosen Versand an.
Da jedes einzelne Stück auf Bestellung speziell für dich handgefertigt wird, setzt sich die Lieferzeit aus Produktion und Versand zusammen.
Lieferzeit inkl. Anfertigung: Deutschland 5–7 Werktage, Österreich 8–10 Werktage, Schweiz 9–12 Werktage, übriges Europa 8–12 Werktage.
Alle Details findest du auf unserer Versandseite.
Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Standardversand innerhalb Deutschlands für dich kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland bieten wir keinen kostenlosen Versand an.
Da jedes einzelne Stück auf Bestellung speziell für dich handgefertigt wird, setzt sich die Lieferzeit aus Produktion und Versand zusammen.
Lieferzeit inkl. Anfertigung: Deutschland 5–7 Werktage, Österreich 8–10 Werktage, Schweiz 9–12 Werktage, übriges Europa 8–12 Werktage.
Alle Details findest du auf unserer Versandseite.
Liefert ihr auch in die Schweiz / ins Ausland?
Ja, wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in alle Länder der EU.
Bei Lieferungen in die Schweiz fallen bei der Zustellung die Schweizer Einfuhrsteuer (8,1 %) und eine Bearbeitungsgebühr des Zustellers an. Beides ist nicht im Preis enthalten und wird direkt vom Zusteller erhoben. Eine Übersicht mit Beispielen findest du auf unserer Versandseite.
Bei Lieferungen in die Schweiz fallen bei der Zustellung die Schweizer Einfuhrsteuer (8,1 %) und eine Bearbeitungsgebühr des Zustellers an. Beides ist nicht im Preis enthalten und wird direkt vom Zusteller erhoben. Eine Übersicht mit Beispielen findest du auf unserer Versandseite.
Die Armbänder sind sooo schön & meine Enkelin möchte ihrem ersten Schatz eines kaufen. Liefern Sie auch in die Schweiz?
Vielen lieben Dank für deine Nachricht – wie schön, dass deine Enkelin ein Armband verschenken möchte! Ja, wir liefern natürlich auch in die Schweiz. Bitte beachte nur, dass der Versand in der Regel ca. 10 Werktage dauern kann.
Wäre es auch möglich, das Mondstein Kreuz Armband – Geschenk zur Kommunion schneller zu versenden? So, dass es spätestens am kommenden Freitag, 24.4. ankommt? Eine Gravur ist nicht unbedingt nötig.
Wenn du die Bestellung zu einem bestimmten Termin brauchst, schreib uns bei der Bestellung direkt eine Nachricht mit deinem Termin – wir versuchen dann, deine Bestellung vorzuziehen. Mit Expressversand (sofortige Anfertigung, Kurierversand) erreicht dich die Bestellung innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen.
Wie lange dauert es, bis die Familienkette bei mir ist?
Wir gravieren und fertigen in Hamburg, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Mit DHL ist die Kette in Deutschland meist 5 bis 7 Werktage nach der Bestellung bei dir, mit Express in 1 bis 2 Werktagen. Den voraussichtlichen Liefertermin siehst du direkt auf der Produktseite.
Add-ons & reorders
21 questionsKönnte ich auch nur ein kleines Plättchen bestellen, als Zusatz zur schon vorhandenen Kette?
Hallo, ja, das ist möglich! Wenn du die Kette schon einmal bei uns gekauft hast, kontaktiere uns am besten vorher kurz. Diese Kette hat mehrere Varianten bei den Anhängern, da kommt es schnell mal zu Missverständnissen.
Können Sie das genannte Armband auch mit 3 Stück Herzanhängern liefern? Gravur jeweils mit einem Kindernamen. Was wäre dann der Preis?
Hallo, ja, das ist möglich. Das Armband kann auch mit 3 Herzanhängern geliefert werden, jeweils mit einem Kindernamen graviert. Der Aufpreis beträgt 15 € pro zusätzlichem Herzanhänger. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor dem Kauf. Wir senden dir danach einen separaten Zahlungslink für die zusätzlichen Herzanhänger zu. Vielen Dank und
Meine Tochter hatte mir eine personalisierte Kette geschenkt. Die habe ich leider verloren. Eine vergoldete Kette mit Plättchen. Einem größeren Lebensbaum und drei kleineren Plättchen mit den Namen meiner Enkelkinder und mit einer länglichen „Öse“. Ich würde die Kette gerne noch einmal bestellen. Haben Sie evtl. noch die Original-Bestellung vorliegen? Die zwei neuen Plättchen mit den Namen hatte ich zum Glück noch nicht befestigt, weil die „Ösen“ bei der Lieferung rund waren. Wie können wir das am besten machen, damit ich wieder zu einer Kette komme?
Hallo, gerne kannst du eine neue Kette hier bestellen: https://vaviannaschmuck.com/products/personalisierte-kette-kombi-k530 Bei der Bestellung einfach im Nachrichtenfeld „Gravur und Öse wie bei meiner früheren Bestellung“ und deine alte Bestellnummer angeben, dann können wir es ohne Probleme zuordnen.
Ich habe Interesse an einem Armband mit Obsidian- und schwarzen mattierten Onyx-Perlen. Gerne hätte ich es mit 2 Stück silbernen Perlen mit Gravur. 1x mit Buchstaben H, 1x mit Buchstaben O. Besteht die Möglichkeit? Gerne höre ich von Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ja, das ist möglich. Sie können das Armband ganz normal bestellen und uns anschließend in den Bemerkungen mitteilen, dass Sie zwei silberne Perlen mit Gravur wünschen – eine mit dem Buchstaben H und eine mit dem Buchstaben O. Der Aufpreis beträgt 10 €. Wir senden Ihnen nach der Bestellung einen Zahlungslink dazu.
Kann ich zu dieser Halskette einen Geburtsstein bestellen, der dann direkt an der Kette mit dran ist? Und wenn ja, was würde mich das kosten?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, das ist möglich. Du kannst einen Geburtsstein zusätzlich bestellen. Dieser wird mit einem kleinen offenen Ring (Öse) geliefert, sodass du ihn ganz einfach selbst mit einer Zange an der Kette befestigen kannst. Die Kosten hängen vom gewählten Geburtsstein ab. Die genauen Preise findest du direkt beim entsprechenden Produkt.
Kann man eine Kette mit 2 Initialen bei Ihnen bestellen und im Nachgang evtl. noch einen Buchstaben?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, das ist möglich. Du kannst diese Kette bestellen und direkt zwei Initialen auswählen. Hier ist das passende Produkt: https://vaviannaschmuck.com/products/initialen-kette-buchstaben-k541
Ich habe bereits eine Kette mit Anhänger von euch. Ist es möglich, nur einen weiteren Anhänger ohne Kette zu bestellen?
Hallo, ja, das ist kein Problem – du kannst den Anhänger auch einzeln ohne Kette bestellen. Könntest du mir bitte sagen, welche Kette du zuvor gekauft hast? Oder hast du eine Bestellnr. für uns? Dann finde ich den passenden Anhänger für dich heraus.
Ich habe diese Kette geschenkt bekommen und leider im Schwimmbad ein Gravurplättchen verloren. Kann ich dies bei Ihnen nachbestellen?
Hallo, das ist natürlich möglich. Damit wir das passende Gravurplättchen für dich nachfertigen können, bräuchten wir entweder die Bestellnummer deiner Freundin oder alternativ ihren Namen und die Lieferadresse. So können wir den Auftrag finden und dir sagen, wie du das Plättchen nachbestellen kannst.
Kann man die Plättchen auch noch nachträglich an die Armbänder hängen, falls man irgendwann mal noch Kinder möchte?
Das ist natürlich kein Problem – du kannst später gerne noch weitere Plättchen hinzufügen. Wichtig ist, dass du uns vor dem Kauf kontaktierst und uns dabei die Bestellnummer deines vorherigen Armbands mitteilst. So können wir die Größe und den Stil der Gravur genau an dein erstes Armband anpassen.
Können Charms, Anhänger oder Gravuren nachträglich hinzugefügt werden?
Möchtest du deinem Schmuckstück beispielsweise einen Geburtsstein-Anhänger hinzufügen oder den Namen eines neuen Familienmitglieds zu deiner vorhandenen Kette oder deinem Armband hinzufügen?
Das ist möglich, und die meisten Anhänger kannst du selbst an deinem Schmuckstück anbringen. Für Produkte, die nicht selbst angebracht werden können, sende diese bitte an unser Studio, und wir werden sie professionell für dich anbringen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor dem Kauf.
Das ist möglich, und die meisten Anhänger kannst du selbst an deinem Schmuckstück anbringen. Für Produkte, die nicht selbst angebracht werden können, sende diese bitte an unser Studio, und wir werden sie professionell für dich anbringen.
Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor dem Kauf.
Kann man die Herzen von den personalisierten Segeltauarmbändern auch einzeln nachbestellen? Wenn ja, was kostet ein Herz dann?
Hallo, ja, du kannst die Herz-Anhänger vom personalisierten Segeltau-Armband auch nachbestellen. Wenn du möchtest, dass wir das neue Herz direkt an dein bestehendes Armband anbringen, müsstest du uns das Armband kurz zurückschicken, damit wir es befestigen können. Der Preis liegt ab 10 €, je nachdem, ob du eine ein- oder beidseitige Gravur möchtest.
Kann man die Anhänger auch an eine eigene Kette machen? Bzw. einfach ohne die Kette kaufen?
Hallo, ja, das ist möglich. Schreib uns kurz, welche Anhänger du möchtest, dann schicken wir dir den passenden Bestelllink. Du erhältst den Anhänger mit einem kleinen offenen Ring. Diesen kannst du mit einer Zange selbst an deiner eigenen Kette befestigen.
Kann man ein Armband zum Ziehen auch einzeln ohne Schmuck kaufen? Dazu würde ich gerne den Durchmesser wissen und ich brauche Bandgröße 12–17.
Vielen Dank für deine Nachricht! Kein Problem – du kannst das ziehbare Armbandband auch einzeln ohne Schmuck bei uns kaufen. Der Preis dafür beträgt 10 Euro zzgl. Versandkosten. Bitte schreib uns vor der Bestellung wegen der Größe von 12–17 cm: Nicht jedes Modell lässt sich anpassen; einzelne Modelle fertigen wir gegen einen fairen Aufpreis in Sondergröße an, die Anfertigung dauert dann mindestens 3 Werktage. Der Durchmesser des Bandes beträgt ca. 2 mm. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne!
Ich wollte mal nachfragen, ob es den Geburtsstein auch einzeln gibt? Ich würde gerne einen mit Kette und einen zweiten ohne Kette erwerben!
Hallo, kein Problem. https://vaviannaschmuck.com/products/zusatzlicher-herzchen-zirkonia-gs003 Du kannst einfach bestellen und danach eine Nachricht hinterlassen, dass nur ein Geburtsstein an die Kette gehängt werden soll und die anderen zwei bitte extra / lose mitgeschickt werden.
Ist es möglich, ein ovales Plättchen mit der Gravur einer Geburtsblume und einem Naturstein zu bestellen? Ich habe diese Option nicht entdeckt.
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ein ovales Plättchen mit Gravur (z. B. Geburtsblume) ist möglich – du kannst es hier dazubestellen: https://vaviannaschmuck.com/products/add-zusatzlicher-personalisierter-p004 Bezüglich des Natursteins: Meinst du damit einen Geburtsstein? Falls ja, schau bitte einmal hier, ob das dem entspricht, was du suchst: https://vaviannaschmuck.com/products/zusatzlicher-herzchen-zirkonia-gs003 Wenn du dir unsicher bist, kannst du uns gerne kurz sagen, was genau du dir vorstellst – wir setzen das für dich um.
Ich habe bei Ihnen bereits eine Herrenkette mit Gravur-Ring in Schwarz gekauft. Wo kann ich einen 2ten Ring gestalten? Finde dazu keinen Link. Können Sie mir weiterhelfen? Ich würde nur einen weiteren Ring ohne Kette bestellen.
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Nachricht! Kein Problem – unsere Herrenkette ist so gestaltet, dass zusätzliche Gravur-Ringe problemlos ergänzt werden können. Ein einzelner zusätzlicher Ring kostet 15 Euro zzgl. Versandkosten. Wenn Sie möchten, sende ich Ihnen gerne den passenden Zahlungslink zu – danach fertigen wir den Ring mit Ihrer gewünschten Gravur an und schicken ihn Ihnen zu. Bitte geben Sie uns kurz Bescheid, ob Sie das wünschen.
Wie viel Stück der Add-ons aus Stahl gibt es pro bestellter Einheit? (z. B. ovale oder runde Plättchen und/oder Herz mit Zirkonia?)
Hallo, pro Bestellungseinheit ist jeweils ein Add-on enthalten. Wenn du mehrere Plättchen benötigst, bitte einfach die entsprechende Anzahl auswählen und einzeln kaufen.
Ich würde zu der Kette Personalisierte Kette - Kombi K530 gerne für meine Frau ein weiteres Plättchen mit dem Namen unseres Nachwuchses bestellen. Dies ist als Option leider nicht angegeben. Gibt es hier eine Möglichkeit, dennoch einen weiteren Anhänger zu bestellen?
Vielen Dank für deine Nachricht. Kein Problem, ein zusätzlicher Anhänger lässt sich nachbestellen. Schreib uns vor dem Kauf kurz mit deiner Bestellnummer. Dann schicken wir dir den passenden Bestelllink und passen die Schriftgröße an deine Kette an.
Wir würden gerne als Überraschung für eine Freundin das personalisierte Geburtssteinarmband bestellen mit den Geburtssteinen der Freundinnen. Allerdings sind wir 7 und nicht 5. Wäre es möglich, das Armband entsprechend anzupassen? Selbstverständlich gegen Aufpreis. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung.
Hallo, vielen Dank für dein Interesse an unserem Schmuck. Leider lässt sich dieses Armband-Design aktuell nur mit maximal fünf Geburtssteinen umsetzen. Es tut mir sehr leid! Vielleicht können wir euch eine Alternative mit zwei Armbändern (je 3–4 Steine) vorschlagen – das sieht auch sehr harmonisch aus.
Kann man von den Plättchen, die graviert werden, auch einzelne nachbestellen?
Danke für deine Nachricht. Das ist kein Problem. Schreib uns vor dem Kauf kurz mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir dir den passenden Bestelllink und können alles ohne Probleme zuordnen.
Besteht die Möglichkeit, auch nur ein kleines Plättchen nachzubestellen? Denn ich habe schon eure schöne Kette und benötige ein neues kleines Plättchen.
Gerne kannst du die Plättchen ohne Kette nachbestellen. Schreib uns vor dem Kauf kurz mit deiner Bestellnummer, dann schicken wir dir den passenden Bestelllink und können alles zuordnen.
Availability
9 questionsChanging your order
8 questionsWas mache ich, wenn ich nach der Bestellung vergessen habe, die Wunschgravur oder Schriftart anzugeben?
Während des Bestellvorgangs erinnert dich unser System automatisch daran, die Gravurdetails vollständig anzugeben. Dennoch kann es vorkommen, dass die Informationen unvollständig oder fehlerhaft sind. In solchen Fällen wird unser Kundenservice in der Regel per E-Mail Kontakt mit dir aufnehmen.
Um sicherzustellen, dass du dein bestelltes Produkt so schnell wie möglich erhältst, verwenden wir in der Regel die Schriftart, die auf unseren Produktbildern zu sehen ist, wenn keine Schriftartinformationen angegeben wurden.
Um sicherzustellen, dass du dein bestelltes Produkt so schnell wie möglich erhältst, verwenden wir in der Regel die Schriftart, die auf unseren Produktbildern zu sehen ist, wenn keine Schriftartinformationen angegeben wurden.
Wie kann ich meine Bestellung bei VIVIANNA ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Wenn du ein falsches Produkt gewählt hast oder die Personalisierung ändern möchtest, schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular oder an kontakt@viviannaschmuck.de.
Eine einmalige einfache Korrektur des Gravurtextes, etwa eines Schreibfehlers oder Datums, nehmen wir kostenfrei vor, wenn dein Änderungswunsch innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung bei uns eingeht, die Gravur noch nicht begonnen hat und die Korrektur im bestellten Gestaltungsumfang technisch möglich ist. Alle anderen Änderungen, zum Beispiel ein anderes Produkt, Material oder eine zusätzliche Gestaltung, besprechen wir mit dir; über etwaige Mehrkosten informieren wir dich vorab und führen kostenpflichtige Änderungen erst nach deiner Zustimmung aus. Nach Beginn der Gravur oder nach dem Versand prüfen wir auf Anfrage im Einzelfall eine Kulanzlösung, etwa eine vergünstigte Neuanfertigung; bei einem Preisunterschied erhältst du eine Zahlungsaufforderung oder eine Rückerstattung.
Eine einmalige einfache Korrektur des Gravurtextes, etwa eines Schreibfehlers oder Datums, nehmen wir kostenfrei vor, wenn dein Änderungswunsch innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung bei uns eingeht, die Gravur noch nicht begonnen hat und die Korrektur im bestellten Gestaltungsumfang technisch möglich ist. Alle anderen Änderungen, zum Beispiel ein anderes Produkt, Material oder eine zusätzliche Gestaltung, besprechen wir mit dir; über etwaige Mehrkosten informieren wir dich vorab und führen kostenpflichtige Änderungen erst nach deiner Zustimmung aus. Nach Beginn der Gravur oder nach dem Versand prüfen wir auf Anfrage im Einzelfall eine Kulanzlösung, etwa eine vergünstigte Neuanfertigung; bei einem Preisunterschied erhältst du eine Zahlungsaufforderung oder eine Rückerstattung.
Wie kann ich ein weiteres Produkt zu meiner Bestellung hinzufügen?
Du hast etwas vergessen oder etwas Schönes auf unserer Website gefunden und möchtest es deiner Bestellung hinzufügen? Kein Problem!
Um einen Artikel hinzuzufügen, musst du eine neue Bestellung aufgeben, aber wir können die Bestellungen zu einer Sendung zusammenfassen, sodass alle Artikel zusammen ankommen.
Bitte benutze unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, dass du deiner Bestellung Artikel hinzufügen möchtest. Zu viel bezahlte Versandkosten erstatten wir dir zurück.
Bitte beachte, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit durch das Zusammenfassen von Bestellungen etwas verzögern kann.
Um einen Artikel hinzuzufügen, musst du eine neue Bestellung aufgeben, aber wir können die Bestellungen zu einer Sendung zusammenfassen, sodass alle Artikel zusammen ankommen.
Bitte benutze unser Kontaktformular oder schreibe uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, dass du deiner Bestellung Artikel hinzufügen möchtest. Zu viel bezahlte Versandkosten erstatten wir dir zurück.
Bitte beachte, dass sich die voraussichtliche Lieferzeit durch das Zusammenfassen von Bestellungen etwas verzögern kann.
Ich habe gerade ein Schutzengel-Armband bestellt und sehe jetzt, dass es ein Kinderarmband ist. Es soll aber für meine erwachsene Tochter sein. Was kann ich machen? Bitte kurz um Rückmeldung.
Unsere Armbänder sind meistens in der Größe verstellbar. Wie Sie Ihr Handgelenk richtig messen, zeigen wir Ihnen hier: Handgelenkumfang messen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Stornierung: Für personalisierte Artikel ohne gesetzliches Widerrufsrecht kannst du deine Bestellung freiwillig kostenfrei stornieren, wenn dein Stornierungswunsch innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung bei uns eingeht und die Gravur zu diesem Zeitpunkt noch nicht begonnen hat. Entscheidend ist der Eingang deiner Nachricht, nicht der Zeitpunkt unserer Bearbeitung; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir dann. Schreib uns dafür so schnell wie möglich über unser Kontaktformular oder an kontakt@viviannaschmuck.de. Außerhalb dieser Regelung besteht kein zusätzliches vertragliches Recht auf eine kostenfreie Stornierung; deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Änderung: Eine einmalige einfache Korrektur des Gravurtextes, etwa eines Schreibfehlers oder Datums, nehmen wir kostenfrei vor, wenn dein Änderungswunsch innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung bei uns eingeht, die Gravur noch nicht begonnen hat und die Korrektur im bestellten Gestaltungsumfang technisch möglich ist. Schick uns dafür deine Bestellnummer und den neuen Wunsch.
Änderungen des Produkts, der Menge, des Materials oder zusätzliche Gestaltungswünsche besprechen wir mit dir. Über etwaige Mehrkosten informieren wir dich vorab; kostenpflichtige Änderungen führen wir erst nach deiner Zustimmung aus. Ist die Gravur bereits begonnen, prüfen wir auf Anfrage im Einzelfall eine Kulanzlösung, zum Beispiel eine vergünstigte Neuanfertigung.
Änderung: Eine einmalige einfache Korrektur des Gravurtextes, etwa eines Schreibfehlers oder Datums, nehmen wir kostenfrei vor, wenn dein Änderungswunsch innerhalb von zwei Stunden nach der Bestellung bei uns eingeht, die Gravur noch nicht begonnen hat und die Korrektur im bestellten Gestaltungsumfang technisch möglich ist. Schick uns dafür deine Bestellnummer und den neuen Wunsch.
Änderungen des Produkts, der Menge, des Materials oder zusätzliche Gestaltungswünsche besprechen wir mit dir. Über etwaige Mehrkosten informieren wir dich vorab; kostenpflichtige Änderungen führen wir erst nach deiner Zustimmung aus. Ist die Gravur bereits begonnen, prüfen wir auf Anfrage im Einzelfall eine Kulanzlösung, zum Beispiel eine vergünstigte Neuanfertigung.
Habe gerade ein Schutzengelarmband bestellt und vergessen, eine Zusatzkarte mitzubestellen. Ist es noch möglich, diese mitzubestellen?
Wenn du zu deiner Bestellung noch eine Karte hinzufügen möchtest, schreib uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Eine kostenlose Grußkarte mit deiner persönlichen Nachricht kannst du bei der Bestellung mit bis zu 150 Zeichen inklusive Leerzeichen angeben.
Kann ich eine doppelseitige oder mehrseitige Gravur haben, obwohl ich nur eine einseitige Gravur bestellt und bezahlt habe?
Eine Ergänzung auf eine doppelseitige oder mehrseitige Gravur ist nach Absprache möglich, solange die Gravur noch nicht begonnen hat. Schreib uns dafür so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer; etwaige Mehrkosten nennen wir dir vorab.
Für die Preisdifferenz kannst du den Service für doppelseitige Gravur in unserem Online-Shop erwerben oder wir senden dir eine Zahlungsanforderung über PayPal.
Für die Preisdifferenz kannst du den Service für doppelseitige Gravur in unserem Online-Shop erwerben oder wir senden dir eine Zahlungsanforderung über PayPal.
Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn du deine Adresse ändern möchtest und deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte mit den folgenden Angaben und wir werden deine Adresse entsprechend aktualisieren:
Straße, Haus- und Haustürnummer
Ort
Postleitzahl
Land
Wir können deine Lieferadresse so lange ändern, bis dein Artikel zur Verpackung geschickt wird, danach ist eine Änderung der Adresse leider nicht mehr möglich.
Straße, Haus- und Haustürnummer
Ort
Postleitzahl
Land
Wir können deine Lieferadresse so lange ändern, bis dein Artikel zur Verpackung geschickt wird, danach ist eine Änderung der Adresse leider nicht mehr möglich.
Returns & statutory warranty
14 questionsWie funktioniert die Rücksendung?
Bitte melde deine Rücksendung vorher über unser Kontaktformular oder per E-Mail an; für einen wirksamen Widerruf ist die Anmeldung nicht nötig. Sende den Artikel an:
VIVIANNASCHMUCK
Na Wang – [deine Bestellnummer] –
Landwehr 2, Eingang C, EG
22087 Hamburg
Bitte gib deine Bestellnummer unbedingt mit an, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.
VIVIANNASCHMUCK
Na Wang – [deine Bestellnummer] –
Landwehr 2, Eingang C, EG
22087 Hamburg
Bitte gib deine Bestellnummer unbedingt mit an, damit wir deine Rücksendung zuordnen können.
Ich habe einen falschen / fehlerhaften Artikel erhalten oder ein Artikel fehlt.
Das sollte natürlich nicht passieren – entschuldige bitte. Schick uns ein Foto des erhaltenen Artikels und deine Bestellnummer an kontakt@viviannaschmuck.de, dann korrigieren wir das umgehend. Fehlt ein Teil, die Karte oder die Verpackung, senden wir es dir selbstverständlich nach.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich beim Kauf verwendete Zahlungsmittel, bei einem Widerruf spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung.
Was muss ich alles beilegen für eine Retoure?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Da dein Schmuckstück personalisiert ist und unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fällt, besteht dafür kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht. Auf Anfrage prüfen wir im Einzelfall eine Kulanzlösung. Schreib uns dafür bitte vorher mit deiner Bestellnummer an kontakt@viviannaschmuck.de; eine Rücksendung aus Kulanz setzt unsere Zustimmung per E-Mail voraus. Bei einem Mangel gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.
Der Verschluss / Karabiner schließt nicht richtig.
Das lässt sich lösen – sende uns bitte ein Foto und deine Bestellnummer, dann kümmern wir uns darum.
Der Stein / Anhänger hat sich gelöst oder ist verloren gegangen.
Schick uns bitte ein Foto und deine Bestellnummer. Je nach Fall ersetzen wir den Anhänger oder fertigen dir ein neues Schmuckstück an.
Wie kann ich etwas umtauschen oder zurückschicken?
Nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken, wenn sie ungetragen und unbeschädigt sind; wir erstatten dir dann den Kaufpreis über dein ursprüngliches Zahlungsmittel oder tauschen den Artikel um, ganz wie du möchtest. Diese freiwillige Rückgabe gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen. Für personalisierte Artikel, die unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Für mangelfreie personalisierte Waren, die unter die Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB fallen, gewähren wir kein allgemeines vertragliches Rückgabe- oder Umtauschrecht. Auf Anfrage entscheiden wir im Einzelfall, ob wir eine Kulanzlösung anbieten, etwa eine vergünstigte Neuanfertigung, eine kostenpflichtige Änderung oder einen Umtausch. Vor einer Vereinbarung klären wir mit dir den konkreten Leistungsumfang, ein etwaiges Ersatzprodukt, den zu zahlenden oder gutzuschreibenden Betrag sowie die Versandkosten. Eine im Einzelfall getroffene Vereinbarung ist für beide Seiten verbindlich. Vor einer ausschließlich auf Kulanz gestützten Rücksendung ist unsere Zustimmung in Textform (z. B. per E-Mail) erforderlich. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Rücktritts- und Mängelrechte sowie sonstige gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
Bitte beachte, dass wir aufgrund unseres Fair-Pricing- und Nachhaltigkeits-Modells keine kostenfreien Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin/der Kunde, außer der Grund liegt bei uns.
Für mangelfreie personalisierte Waren, die unter die Ausnahme vom gesetzlichen Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB fallen, gewähren wir kein allgemeines vertragliches Rückgabe- oder Umtauschrecht. Auf Anfrage entscheiden wir im Einzelfall, ob wir eine Kulanzlösung anbieten, etwa eine vergünstigte Neuanfertigung, eine kostenpflichtige Änderung oder einen Umtausch. Vor einer Vereinbarung klären wir mit dir den konkreten Leistungsumfang, ein etwaiges Ersatzprodukt, den zu zahlenden oder gutzuschreibenden Betrag sowie die Versandkosten. Eine im Einzelfall getroffene Vereinbarung ist für beide Seiten verbindlich. Vor einer ausschließlich auf Kulanz gestützten Rücksendung ist unsere Zustimmung in Textform (z. B. per E-Mail) erforderlich. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Rücktritts- und Mängelrechte sowie sonstige gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
Bitte beachte, dass wir aufgrund unseres Fair-Pricing- und Nachhaltigkeits-Modells keine kostenfreien Retouren anbieten. Die Kosten für den Rückversand trägt die Kundin/der Kunde, außer der Grund liegt bei uns.
Ich habe meinen Artikel erhalten, aber die Inschrift / Gravur ist falsch.
Das tut uns leid. Schick uns bitte ein Foto der Gravur und deine Bestellnummer, bevor du etwas zurücksendest. Liegt der Fehler bei uns, fertigen wir dir das Schmuckstück kostenlos neu an und übernehmen die Portokosten. Hast du versehentlich falsche Angaben gemacht, besteht kein Anspruch auf eine kostenlose Neuanfertigung. Auf Anfrage prüfen wir im Einzelfall eine Kulanzlösung, zum Beispiel eine vergünstigte Neuanfertigung; Umfang und Preis nennen wir dir vorab.
Kann mein VIVIANNA Schmuck repariert werden?
Ja. Schick uns zuerst ein Foto des Schmuckstücks und deine Bestellnummer, du musst nichts vorab zurückschicken. Je nach Fall reparieren wir das Schmuckstück, bitten dich um die Rücksendung oder senden dir direkt Ersatz. Liegt die Ursache bei uns, übernehmen wir selbstverständlich auch die Portokosten. Bei einem Mangel gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung; du kannst dann wählen, ob wir reparieren oder dir Ersatz schicken.
Wie lauten eure Rückgabe- oder Umtauschbedingungen?
Nicht personalisierte Artikel kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken, wenn sie ungetragen und unbeschädigt sind. Diese freiwillige Rückgabe gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Für personalisierte Artikel, die unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; für mangelfreie Artikel dieser Art gewähren wir kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht, auf Anfrage prüfen wir im Einzelfall eine Kulanzlösung. Bei einem Mangel gilt für alle Artikel, auch für personalisierte, die gesetzliche Gewährleistung.
Bitte melde deine Rücksendung vorher bei uns an: kontakt@viviannaschmuck.de. Für einen wirksamen Widerruf ist die Anmeldung nicht nötig.
Für personalisierte Artikel, die unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; für mangelfreie Artikel dieser Art gewähren wir kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht, auf Anfrage prüfen wir im Einzelfall eine Kulanzlösung. Bei einem Mangel gilt für alle Artikel, auch für personalisierte, die gesetzliche Gewährleistung.
Bitte melde deine Rücksendung vorher bei uns an: kontakt@viviannaschmuck.de. Für einen wirksamen Widerruf ist die Anmeldung nicht nötig.
Mein Schmuck ist beschädigt angekommen oder kaputtgegangen. Was kann ich tun?
Das tut uns leid, das sollte natürlich nicht passieren. Schick uns bitte ein Foto des Artikels und deine Bestellnummer. In der Regel senden wir dir direkt einen Ersatz zu – du musst den defekten Artikel meist nicht erst zurückschicken.
Welche Gewährleistung gilt für meinen Schmuck?
Für alle unsere Schmuckstücke gilt die gesetzliche Gewährleistung von mindestens zwei Jahren ab Lieferung – auch für personalisierte Stücke und für Schmuck mit echten Blüten, Leder oder Perlen.
Hat dein Schmuckstück einen Mangel, schreib uns bitte an kontakt@viviannaschmuck.de, am besten mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Du musst nichts vorab zurückschicken, und eine Rechnung brauchst du nicht. Du kannst wählen, ob wir dein Schmuckstück reparieren oder dir Ersatz schicken; die Kosten dafür übernehmen wir.
Hat dein Schmuckstück einen Mangel, schreib uns bitte an kontakt@viviannaschmuck.de, am besten mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Du musst nichts vorab zurückschicken, und eine Rechnung brauchst du nicht. Du kannst wählen, ob wir dein Schmuckstück reparieren oder dir Ersatz schicken; die Kosten dafür übernehmen wir.
Leider hat sich das Armband bereits nach einmaligem Tragen gelöst und muss repariert werden. Kann es umgetauscht werden?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht! Das sollte natürlich nicht passieren. Wir können dein Armband gerne reparieren oder dir ein neues anfertigen. Wenn du möchtest, können wir dir auch eine andere Kettenvariante anbieten. Schau dir diese bitte an und sag uns, ob dir diese Form gefällt – dann fertigen wir es so für dich an.
Habe eine Kette mit Schutzengel und Geburtsstein. Bin richtig enttäuscht. Die Anhänger sind dermaßen klein, dass ich sowas nicht verschenken möchte. Ist ja wirklich peinlich. Der Anhänger Schutzengel hat eine Mini-Gravur. Kann man das zurückschicken?
Vielen Dank für deine Nachricht und es tut mir leid, dass die Größe der Anhänger nicht deinen Erwartungen entspricht. Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, das unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fällt, besteht dafür kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht. Auf Anfrage prüfen wir im Einzelfall, ob wir dir eine Kulanzlösung anbieten können, zum Beispiel einen Umtausch oder eine vergünstigte Neuanfertigung; Umfang, Ersatzprodukt, Betrag und Versandkosten stimmen wir vorher mit dir ab. Bitte schick nichts zurück, bevor wir uns dazu abgestimmt haben. Bei einem Mangel gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung.
Payment
5 questionsBei Shop Pay wird mir nur Kreditkarte angezeigt.
Wähle im Checkout bei den Zahlungsarten manuell die gewünschte Methode aus. Falls es weiterhin klemmt, schreib uns kurz, dann helfen wir dir.
Could you please advise what is the difference between the bracelets "Personalized protective bracelet with guardian angel & freshwater pearls"? There are 3 prices: EUR 69, EUR 72 and EUR 79. Also, this would be a gift for a 9-year-old girl. Do you think it will fit?
Hello Elisa, thank you very much for your message. The difference between the bracelet options lies in the included elements – some variants come with an additional card, while others do not, which explains the slight price differences (EUR 69, EUR 72 and EUR 79). You can simply choose the option that best suits your preference. As for the size, the bracelet is also suitable for a 9-year-old girl. We offer different sizes, so you can select the most appropriate fit when placing your order. If you have any further questions, feel free to reach out anytime.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, gern. Melde dich mit deiner Bestellnummer, dann senden wir dir die Rechnung per E-Mail zu.
Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst bequem per PayPal, Klarna, Shop Pay, Kreditkarte und den weiteren im Checkout angezeigten Methoden bezahlen.
Ich habe mich für den Newsletter angemeldet und mir wurde ein 10-%-Gutschein für meine erste Bestellung angeboten. Ich wollte gerade bestellen, nun sehe ich den Rabatt von 10 % nicht. Ich habe auch keine E-Mail bekommen mit Gutscheinnummer oder so was. Kann sein, weil das WE ist, dass ich deswegen keine E-Mail mit dem Rabattcode bekommen habe und auch deswegen den 10-%-Rabatt bei der Bestellung nicht nutzen kann?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Bitte mach dir keine Sorgen – wir kümmern uns sofort darum. Ich sende dir den 10%-Gutscheincode direkt per E-Mail zu.
Businesses & groups
2 questionsIch interessiere mich für eine Kooperation / Großbestellung (B2B).
Sehr gern. Schreib uns kurz, was du dir vorstellst (Anlass, ungefähre Menge, Zeitrahmen), dann melden wir uns mit Vorschlägen und Konditionen bei dir.
Für unseren VIP-Kunden sind wir auf der Suche nach einer schönen Lösung für Einlassbändchen für unsere Kunden, wobei wir auf Sie gestoßen sind. Wir benötigen von A184S 5 verschiedene Farben (marineblau, rangergrün, hellgrau, schwarz und braun) mit jeweils dem Logo graviert. Von allen Farben benötigen wir 30 Stk., außer von braun, hier würden 15 ausreichen. Dürfte ich Sie bitten, uns mitzuteilen, ob dies möglich wäre und wenn ja, könnten Sie mir ein Angebot zukommen lassen? Zudem wäre ich froh zu erfahren, wie lange die Produktion dieser Bändchen dauern würde?
Sehr geehrte, vielen Dank für Ihre Anfrage. Kein Problem – wir können die Einlassbändchen A184S in den gewünschten fünf Farben (Marineblau, Rangergrün, Hellgrau, Schwarz und Braun) jeweils mit dem Maybach-Logo graviert für Sie anfertigen. Könnten Sie uns bitte mitteilen, welche Perlenfarbe Sie bevorzugen? Zur Auswahl stehen Schwarz matt oder Silber matt. Außerdem benötigen wir bitte das Logo in einer geeigneten Datei, um zu prüfen, ob es sich auf unseren Maschinen detailgetreu umsetzen lässt. Die Produktionszeit beträgt in der Regel ca. 10 Werktage. Bei einem Auftragswert über 200 EUR gewähren wir 10 % Rabatt. Sobald wir die Informationen zu Perlenfarbe und Logo haben, erstellen wir Ihnen gerne ein detailliertes Angebot.
General
7 questionsWelchen Innendurchmesser hat der Ring der Mini-Plättchen?
Hallo, der Innendurchmesser des Rings bei den Mini-Plättchen beträgt ca. 0,2–0,3 mm. Wenn du bereits eine Kette von uns hast, kannst du das Plättchen problemlos daran befestigen.
Kann man den Anhänger auch drehen? Konkret: Ist die Vorderseite wie die Rückseite?
Hallo, ja, das ist möglich. Bei dieser Kette sind Vorder- und Rückseite identisch, du kannst den Anhänger also ganz flexibel tragen.
Wie bekommt man ein Foto im Medaillon? Ihnen zusenden?
Hallo, das Foto musst du nach Erhalt des Medaillons selbst einsetzen: Um ein Foto in ein Medaillon einzusetzen, schneide es entsprechend der Größe der Vertiefung im Medaillon aus und befestige es mit einem Tropfen Flüssigkleber oder einem kleinen Stück doppelseitigem Klebeband. Du kannst unsere Vorlage herunterladen und das Foto gemäß den angegebenen Maßen zuschneiden.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten.
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls dort nichts angekommen ist, melde dich mit deinem Namen und – wenn vorhanden – deiner Bestellnummer bei uns, dann schauen wir nach.
Ich würde gerne wissen, ob man den Anhänger auch von der Kette abmachen kann, also ob das Plättchen über den Verschluss der Kette passt?
Hallo, vielen Dank für deine Nachricht. Ja, der Anhänger lässt sich abnehmen – das Plättchen passt über den Verschluss der Kette.
Wie kann ich eine Bestellung bei VIVIANNA tätigen?
Wähle die Produkte, die dir in unserem Online-Shop gefallen.
Für nicht personalisierte Produkte kannst du deine gewünschte Farbe, Größe oder andere Optionen direkt über das Dropdown-Menü auswählen.
Bei personalisierten Produkten folge bitte den Anweisungen im System und wähle die Option „Jetzt personalisieren“.
Nach Auswahl der Optionen gehst du zum Warenkorb, überprüfst deine Bestellung auf Richtigkeit und tätigst die Zahlung. Bei Fragen kannst du uns gerne eine Nachricht hinterlassen.
Den Rest überlässt du dem VIVIANNA-Team.
Für nicht personalisierte Produkte kannst du deine gewünschte Farbe, Größe oder andere Optionen direkt über das Dropdown-Menü auswählen.
Bei personalisierten Produkten folge bitte den Anweisungen im System und wähle die Option „Jetzt personalisieren“.
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Was ist der Unterschied zur Familienkette aus 925er Silber?
Diese Familienkette ist aus Edelstahl: ab 35 €, auf 40, 45 oder 50 cm verstellbar, großes Plättchen ca. 14 mm, in Gold, Silber oder Roségold, glänzend oder matt, robust für jeden Tag. Die Familienkette aus 925er Sterlingsilber (ab 75 €) hat ein etwas kleineres großes Plättchen von ca. 12 mm, ist auf 41 bis 45 cm verstellbar und kommt weißrhodiniert oder vergoldet. Gravur, Aufbau und das Nachbestellen von Plättchen funktionieren bei beiden gleich. Beide findest du in der Kollektion Familienschmuck.
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